Wildberries - Не возвращают деньги с 30 апреля [Решена]

0

30 апреля 2021 года я уплатила за купленный товар 2148 рублей. При этом с моей платежной карты эта сумма была списана дважды с интервалом в 1 минуту. Я неоднократно подавала претензии о возврате незаконно списанной суммы, на которые поступали ответы о проведении проверки. Однако до сегодняшнего дня вопрос остается нерешенным и незаконно списанные деньги мне не возвращены.

Ответ от Wildberries Представитель компании 19.05.2021

Здравствуйте. В 99% денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения. Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней.
С уважением, Wildberries.

Жалоба решена NataliaMur 04.06.2021

Ваш сайт действует! После ответа представителя Wildberries 19.05.2021 мне на электронный адрес пришло сообщение о перечислении денег на карту и через 5 дней сумма была уже на карте.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !