Wildberries - Отмена товара, возврат денежных средств

0

Заказала товар через приложение Wildberries. Через несколько часов товар был отменён самим Wildberries, по причине отсутствия на складе, денежные средства не вернулись. Артикул 26257087. Электронная почта [email protected]. Прошу разобраться в ситуации.

Ответ от Wildberries Представитель компании 18.05.2021

Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег производится в тот же день. При оформлении возврата денег покупателю поступает уведомление в личный кабинет. После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. В течение нескольких дней специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк (проверьте, пожалуйста, указана ли в личном кабинете электронная почта).
С уважением, Wildberries.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !