Wildberries - Возврат денег за товар ненадлежащего качества

0

29.04.2021 подтвердили производственный брак, деньги отправили сразу, но на "кривые" реквизиты, после корректировки данных платеж так и не отправили повторно. Присылают в течение месяца информацию банка от отклонении первого платежа, выдавая его за постоянные попытки магазина вернуть деньги. Этим заканчивается каждое новое мое письмо и обращение в WB. Начинает напоминать мошенничество.

Ответ от Wildberries Представитель компании 20.05.2021

Здравствуйте. Покупатель самостоятельно указывает реквизиты в личном кабинете. Если реквизиты были указаны покупателем некорректные, то через некоторое время деньги будут отправлены банком обратно в магазин.
Консультация покупателей осуществляется в разделе "Обращения" личного кабинета.
На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.

С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Ольга_D 21.05.2021

Вы даже сейчас не удосужились вникнуть в смысл сообщения! Я писала о том, что реквизиты были скорректированы, но деньги магазин по новым реквизитам не отправляет, а пересылает бесконечно информацию об отклонении банком первого "кривого" перевода. Все справки из банка я вам предоставила. И если бы вы нормально конструктивно вели переговоры в личном кабинете, я сюда писать не стала бы!
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !