Интернет-магазин Жалобы

Почему wildberries такой проблемный? ! Столько нужно нервов потратить, чтоб вернуть товар, который по закону возвратный, приехал курьер за возвратным товаром и отвёз в пункт wildberries, город Уфа Ковшовой 10, товар артикул 16194316 там он находится уже 4 дня! Возврат не оформляют! Денежные средства не возвращают! Отвратительное отношение.. На гор. Линии никак помочь не могут, пишу на электронную почту wildberries не отвечают..

Заказала первый раз швабру ведро с отжимом цена была указана одна, но предложили улучшенную подороже, согласилась расхвалили прислали ту которая за обычную цену с детским ведром иначе не назвать но самое главное дороже! Позвонила им не отвечали, перезвонили через пару дней мне предложили со скидкой 70% якобы как оказалось в итоге портативное зарядное, наушники и в подарок часы, уверяя меня, что качество супер, за швабру извините! Получила посылку портативное неисправное, все китайское настолько дешёвое, что ни в одном магазине такого нет подделка да и только, выброшенные деньги!

Здравствуйте! Заказала часы. При получении, в пункте выдачи они не включились. Девушка которая выдавала заказ сказала, что можно их забрать, если после зарядки не включатся, то их можно будет вернуть. Часы так и не включились. При обращении в пункт выдачи, часы назад не приняли и сказали, что нужно писать заявку на возврат. 06.04.2021 г. создала заявку №2080743289. На сайте написано, что рассмотрение заявки не дольше 7 рабочих дней. В упаковке с часами был вкладыш с номером телефона поставщика...

Заказала в интернет-магазине одежды "Стильные костюмы" два брючных костюма и один декоративный шарфик зеленого цвета. На сайте оставила свой телефон. Со мной созвонились и обговорили детали по моему заказу. Обговорили сумму за товар и и стоимость доставки, которую я должна буду оплатить. Меня всё устроило и я подтвердила заказ. Через некоторое время пришла СМС, что мой заказ сформирован и отправлен. Спустя день пришла СМС, что товар доставлен в почтовое отделение и я могу его получить. У меня...

Прислали не тот товар который заказывали. Полный беспредел. Заказывала сумку, а прислали шарф. Первый раз в жизни попалась, на такую удочку. У таких как вы, не всё в жизни будет хорошо. Всё Вам вернётся бумерангом в двойном размере. Шли бы лучше рабатать, а не людей обманывали. Нахалы, как таких земля носит. Вышлите мне мой заказ, или верните деньги.

Пытался заказать у atex.shop.by утюг УТЮГ PHILIPS GC7833/80. Оставил заявку. Через некоторое время позвонили с номера +375 29 3 411150 и в ОЧЕНЬ грубой форме некто, на мой взгляд, сильно обиженный жизнью и не воспитанный, в хамской форме пытался вести со мной диалог, на тему замены моего заказа. Ни извинений об отсутствии товара, ни даже сообщения о факте отсутствия не прозвучало. Браво! По факту - заявленный на сайте товар отсутствует, общаются грубо, хамят. Не рекомендую их.

13.04.2021 была отмена заказа (арт. 12329272) на сумму 574 руб( товар на сумму 375 руб и доставка на 199 руб). Мне вернули только деньги за товар, за доставку деньги списали, а не возвращают. Почему? Заказ то отменила. Оператор Ева в приложении 3 раз одно и тоже отвечает, что "вам вернули 375 руб, ждите когда банк зачислит" . Мой вопрос о возврате 199 руб в упор не видит.( скрин ее ответа я прикрепила. Что не понятного написано про доставку, что Ева не понимает, что речь идет о 199 руб, а не о 375 за товар?)

Заявка на возврат под номером 1440443353. Поддержка не рассмотрела вовремя и прошло уже более семи рабочих дней! Поддержка в приложении шлёт однотипные ботные ответы . На почту им тоже бесполезно писать. Оператор на горячей линии переводит на автоответчик с информацией о возвратах .Второй раз сделали какую -то заявку на ускорение рассмотрения ,но ничего не произошло ,заявка так и висит не рассмотренной .Не советую Wildberries для покупки товаров .Поддержка - просто шлак . Хуже не видел . Такое ощущение что купил у разводил .

14.04 была совершена оплата за товар, деньги со счета списаны. Получена выписка из банка и отправлена на электронную почту Wild berries. Но товар не оформлен, не получен. В личном кабинете пишет, что ближайших доставок нет. В общем, ни денег, ни товара.

Здравствуйте! Получила телефон на пункте выдачи. Упаковка оказалась замятой. В следствие чего у телефона после вскрытия, был обнаружен брак (телефон сам включается и выключается через каждую минуту. В этот же день написала личном кабинете возврат денег. Подскажите, пожалуйста, когда смогут вернуть мои деньги?

Добрый день. Много раз делала покупки в этом интернет магазине, но в этот раз привезли домой кроссовки ребенку, а оказалось что они малы, на пункте выдачи отказались делать возврат по причине брака, на одном кроссовке не мигают лампочки, сказали через интернет магазин оформить возврат по причине брака (фото видео прилагала, товар с бирками и не был в использовании) . Через несколько дней пришел отказ в возврате в связи с тем что мы должны были проверить брак на пункте выдачи. Номер чека 364...

02.04.21 мной были приобретены наушники honor am61. Дома оказалось что наушники с браком (не работает блютус). Мной была составлена заявка №2035053899 на возврат. Мало того что этот недомагазин рассматривал мою заявку с 04.04.21 по 17.04.21 - они еще и отказали в возврате! В ответном письме они предложили мне самому решать эту проблему, бегая по сервисным центрам. Т.е. деньги они оставят себе - а проблемы переложили на меня. Готовлю досудебную претензию.

Заказала детский планшет на сумму 2680 рублей + налог почты 199 руб 51 копейка. Вскрыть было нельзя пока не пройдёт оплата. Я оплатила, а когда открыла была в шоке, вместо планшета оказался шарф и пакет для веса с кошачьей штукой для туалета. Дозвониться им невозможно. Отправитель написан ооо, прогресс, шарапово, д.1, марушкинское, москва. А перевод пошёл 1-й вражский пер. Д.4, этаж 1, помещ. / комната ix/15 ооо, лабиринт, 27006. Как мне теперь вернуть деньги?

Потерялся оплаченный заказ при доставке на пункт выдачи. Он уже двое суток едет в пункт выдачи с распределительного центра в моем же городе. Другой мой заказ, которой на сутки позже поступил в распределительный центр уже поступил у пункт выдачи. На горячей линии толдычат одно и тоже - ждите. А чего ждать? Зашла в пункт выдачи, узнать может все же поступил - говорят нет ничего. Профуфукали заказ и искать не собираются. Отношение к клиентам скотское. Хозяйка видимо совсем зажралась, сервис портится с каждым днем.

Прошу вас вернуть мне деньги, я заказала костюм, а пришла детская юбка, я пенсионер. Иначе я буду обращаться в прокуратуру.

Добрый день. Оформила заявку на возврат по браку. Сумка дорожная артикул 14550287. Заявка оформлена 04.04. 21. Сегодня уже 16 .04 и статус до сих пор "на рассмотрении". И где указанные на сайте 7 дней, они уже прошли. Вот так и портится мнение об интернет магазине. Звонила - отвечают тоже самое - ждите. И сколько ждать?

Купила ТВ Xiaomi. На следующей день привезли. Живу в трёх парадных от ПВЗ. Принесла домой. Сразу открыла. Нет ни ножек, ни инструкция. Тут же отнесла обратно. На всё, про всё ушло пол часа максимум. Принесла. Сделали с "сотрудницей" фото, как она сказала, коробку с названием, штрих код. Чуть позже, мне стали писать в чат, что фото не достаточно. Я им объясняю, что сделала фото в ПВЗ. Говорят, надо ещё фото самого ТВ. Эта перепалка с длам Озон длилась 3 дня. Они достали с "ещё фото" причем...

Wildberries - обращаюсь к представителям компании. Заказала товара на общую сумму 1854 рубля. Денежные средства в полном объеме списаны с моей банковской карты при оформлении заказа. Сегодня 15.04.2021 в 16 ч 25 мин появился статус "Доставлен". Я в пункте выдачи не была и заказ свой не получала. Код для получения заказа никому не сообщала. Написала в личном кабинете обращение №16706449 15.04.2021 и пояснила ситуацию - получила совершенно не вразумительный, не по теме ответ. В личном кабинете...

Я оформил возврат после оплаты по браку и приложил фотографии и видео. Товар открыли, увидели брак и положили обратно. Это вторая заявка моя, первая отклонена. Снял видео и приложил фотографии. Решите мою проблему, первый раз такая неприятность с вашем магазином, не хочется портить своё мнение о магазине. Писать жалобы и претензии. Номер 406769742

Срок проверки по запросу на возврат бракованного товара истек. компания игнориует меня и мои обращения. Непорядочность, не клиентоориентированность - это все про них. Персонал службы поддержки пишут отписки не вникают и не разбираются в проблеме. Еще и хамят. Руководство компании куда смотрит, научите уже свой персонал работать.