Wildberries - Не поступило уведомление о транзакции денежных средств и нет возврата [Решена]

27.06.21 в пункте выдачи г Белгород улица Почтовая д 50б. возвращен товар ( сандалии детские ортопедические ортобум артикул 19451689) на сумму 2964рубля. В личном кабинете не поступила информация, что деньги были отправлены назад и не пришёл номер транзакции возврата. Деньги тоже не пришли. Подавала обращение 4 раза с запросом информации подтверждения возврата и с запросом номера транзакции возврата мне прислали информацию совершенно по другому возврату, а не потому что я запрашивала! Абсолютная халатность и невнимательность. Требую предоставить мне информацию с подтверждением возврата товара на сумму 2964 рубля именно от даты 27.06.21, а не от другой даты лишь бы отписаться. Предполагаю, что произошёл технический сбой и деньги система мне не отправила, поэтому в личный кабинет не пришло ни единого уведомления, что деньги отправлены обратно и не пришёл номер транзакции возврата. Всегда это происходило сразу после возврата. Уведомления и никакой подтверждающие информации по возврату до сих пор нет! Требую её предоставить