Вайлдберриз - Задержка товара
0
28.06.2021
Комитет 111
Товар артикул 30397181 так и не пришел. Кто будет отвечать за не доставку? Товар оплачен. Как отменить заказ и когда вернутся деньги? И почему вовремя не был доставлен этот товар? Почему 5 дней он просто лежал на складе в Краснодаре? Я связывалась с поставщиком, они отправили товар вовремя, и поставщик очень не доволен работой Вайлдбериз, т.к. страдает его репутация из-за плохих отзывов. И еще: принимаются ли какие-то меры, чтобы наказывать сотрудников склада за халатность, этот вопрос многих интересует. Не успевают - значит, плохо работают, люди заплатили деньги, товар должен быть доставлен в строго оговоренные сроки.
Ответ от Wildberries Представитель компании 29.06.2021
Здравствуйте. Все заказы доставляются нашим покупателям в указанный при оформлении заказа интервал дат. Если товар задерживается, то мы стараемся доставить его максимально оперативно. Ожидайте, пожалуйста, уведомления в личном кабинете.В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка" появится возможность отмены заказа и покупатель может отменить его. Деньги будут возвращены на карту, которой был оплачен заказ.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел «Обращения» в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке. На ответ может ответить как бот, так и специалист.
С уважением, Wildberries.
