Wildberries - Опять проблемы
0
01.07.2021
Людмила Геннадьевна
Опять нет данных о возврате средств, теперь всегда так будет? Мало того, что товар везли три дня вместо одного, так и деньги назад не получить. Обращения, как всегда, без ответа. Телефон предлагает общаться с роботом. Ну сколько можно уже? Верните деньги!
Ответ от Wildberries Представитель компании 01.07.2021
Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег производится в течение 1-3 дней. После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет в течение 10 дней после возврата товара (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. В течение нескольких дней специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк. Если запрос уже составлен, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней на Ваш email, который указан в личном кабинете (укажите, пожалуйста, адрес почты).С уважением, Wildberries.