Wildberries - Не возвращают денежные средства
0
29.06.2021
Maiia St.
27.06.21 вернула предоплаченные 16.06.21 товары, в личном кабинете нет никакой информации о возврате средств, уведомлений тоже нет, прошло три дня и ничего. На обращения не отвечают ни по каким каналам. Мне скажут ждать, а чего ждать? У них сбой, а они ничего не делают, пользуясь моими деньгами, про которые, похоже, можно забыть. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор.
Ответ от Wildberries Представитель компании 30.06.2021
Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег производится в течение 1-3 дней. После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет в течение 10 дней после возврата товара (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. В течение нескольких дней специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк. Если запрос уже составлен, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней.С уважением, Wildberries.