Интернет-магазин Жалобы

4 дня назад заказала на wilderness футболку, но по ошибке заказала не одну, а две. Сделала отмену доставки. Деньги так и не пришли.406 рублей просто в никуда! Куда исчезли деньги неизвестно! Wilderness, соизвольте хотя бы тут ответить, если на почту вам плевать

В начале июля 2021 г. моя жена заказала мне в подарок автомагнитолу с названием согласно упаковке MP-5 4219, за товар оплатила предварительно.. Товар пришел с разбитым экраном, Wildberries в возврате товара отказали, сославшись что это не производственный брак и рекомендовали обратиться в сервисный центр.. По какой причине мы должны обращаться в сервисный центр, если покупатель имеет право на получение товара надлежащего качества

09.07 сделала заказ на определённую сумму. А при оплате с меня списали в 2 раза больше. Позвонив в эту шарашку, мне сказали, что у них проблемы с системой и она удвоила оплату. Я сказала, чтоб заказ отменили и вернули деньги. Одна часть оплаты вернулась. Я позвонила им и сказала, что нужно вернуть вторую часть оплаты. Мне сказали что это рассмотрение от 1 до 5 дней. Сегодня 11.07 я неоднократно им звонила. Одна оператор ханна бросила трубку когда услышала про возврат денег. Все операторы кормят...

30 июня был оплачен заказ на разборные гантели арт.26703378, 3 числа статус заказа сменился на "доставлен", хотя я ничего не получала. Меня не было в городе и я попросила курьера отвезти товар обратно на склад. Позже я ему перезвонила, и возврат на склад он подтвердил. Неделю назад был отправлен запрос на возврат средств за не доставленный заказ, до сих пор тишина. Меня ограбили, правильно я понимаю?

04.07.21 оплатила заказ 17094344 онлайн на сумму 1370 руб, через минуту отменила его. Товар был отменён, но деньги на счет так и не поступили. С 06.07.21, в личном кабинете, в разделе обращения, неоднократно запрашивала номер транзакции возврата но мне его до сих пор не предоставили, а сегодня уже 11.07.21. Получаю стандартные отписки, ждите своей очереди, обращение на рассмотрении. Написала на эл. Почту указанную в разделе контакты, описала в письме проблему, предоставила электронный чек на...

Добрый день, сделала заказ через лк и через минуту отменила по причине что заказала в другой город, деньги списались моментально, но не вернулись. Уже второй день жду и не надо говорить что надо ждать до 5 дней, как списывать так сразу а возврат я должна ждать получается. Артикул 17539071, 9960002

Добрый день. Хочу поделиться печальным опытом заказа на данном сайте. Заказали камеру видеонаблюдения. Камеру без инструкции прислали. На звонки не отвечали. Пытались самостоятельно настроить (через инструкцию в интернете), камера не работала. Через неделю дозвонились в магазин. Сказали, что вышлют на Вайбер инструкцию другую. Прошла ещё неделя и ничего не прислали. Попытки дозвониться были безуспешны. Отправили сообщение в службу техподдержки. Через несколько дней перезвонили и сказали, что...

8.07 заказала товар (артикул 19037312) на сумму 345 рублей. Заказ был оплачен онлайн и отменён через несколько минут. Прошло 2 дня деньги на счёт не поступили. Заказ числится как отменённый, но в графе «возвраты» не отображается, доступных переводов нет. По сути в истории отображается только оплата товара. Реквизиты заполнила - не помогло. Я все понимаю, банк может возвращать деньги в течении 10 дней, но в данном случае я не наблюдаю никаких доказательств возврата средств именно со стороны вайлдбериз. Все скриншоты прилагаю

3.07 приехала в пункт выдачи заказов wildberries, забрать свой заказ, часть заказа мне подошла а часть заказа нет, то что мне подошло я забрала с карты списалась сумма в размере 7400р, а те что не подошли мы отменили с сотрудником пункта выдачи, товары отменённые были на сумму 19701, вышла и с моей карты списалась сумма в размере 19701, за те товары от которых я отказалась и они стоят в личном кабинете как отменные, вернулась в пункт выдачи, сотрудник пожал плечами и сказал что не знает как так...

Из-за некорректной работы приложения был ошибочно выполнен заказ с доставкой курьером. Заказ был отменён в течении трёх минут, деньги за товар возместили, а за доставку нет. Прошу вернуть деньги! 199 рублей! 10.07.2021 в 10:19 были возвращены только средства за товар

В 3 раз интернет магазин Wildberries отклоняет заявку на возврат тюля. Вместо заявленных двух по факту обнаружен один. Очень обидно, при том, что моя общая сумма выкупа составляет более 930 000 рублей. Прошу объективно рассмотреть мою заявку, уважаемый Wildberries. Я не имею возможности (и не обязанa) доставлять за свой счет товар ненадлежащего качества в Сервисные центры компании Asabella.( в моем городе их нет!) С вашей стороны постоянно допускаются ошибки- приходит не тот товар, в ненадлежащей упаковке,и т.д. Прошу связаться со мной для скорейшего разрешения ситуации.

Приобрела джинсы, дома увидела белые пятна, как не прокрашенная ткань. Все этикетки, упаковка на месте. Хотела вернуть товар спустя 2 дня не приняли, уже 3 обращения написала, компания wildberis бессовестно отказывает! Мошенники! Продают заведомо некачественный, бракованный товар! И не хотят принимать его обратно!

24.05.21г сделан заказ на изготовление ступеней для лестницы с чертежами. Цена 84700р, срок2 недели. Менеджеру Леониду перечислены 25т.р, остаток наличными. Изготовили через 4 недели., не предоставили договор на услуги и платежный документ. Замеры сотрудник сделал неверно, вернули переделывать 24.07.21 Оплата нами произведена полностью, заказ не возвращают.

03 июля 2021 сделал заказ, но ошибся и заказал две одинаковые куртки по 5676 рублей каждая. Сразу сделал отмену на одну куртку. В личном кабинете появилась отметка, что заказ отменен. 06 июля на пвз получил одну куртку, но размер не подошел, оформил возврат. В это же день пришли деньги. А за отказ 03 июля до сих пор нет денег. Обращался через личный кабинет-одни отписки, то путают отмененный заказ с возвратом. Ни сроков, ни информации о транзакции. Наверное пора подавать в суд.

24.06 получила куртку (арт.18112899) и 2 футболки (арт. 27765798) из этой компании. 30.06 вернула их, оставив одну футболку и получила новый заказ с точно такой же курткой, (арт.18112899) другого размера (р.10!) . Но отказалась от нее сразу в пункте выдачи. При этом списали с моей карты 29052 руб за 8 вещей, хотя выкупила я всего 6 вещей на сумму 22716 руб. И ни куртки и не футболки в этом выкупе не было вообще! А в чеке и куртка и футболка стоят и соответственно за них и списали больше денег...

Заказала платье 06.07.2021 и оплатила, через несколько минут товар был отменен продавцом из- за его отсутствия на складе, но средства за предоплаченный товар так и не вернулись на счёт. В банке сказали никаких средств на мой счет не поступало, деньги зачисляются банком в течение 15 минут. Почему не возвращаете деньги за товар?

Здравствуйте! Через обращения в личном кабинете вы не отвечаете, на электронную почту не отвечаете, может быть тут дадите членораздельный ответ, когда будут возвращены мои незаконно списанные денежные средства за отмененный в ПВЗ заказ? Сообщаю данные, которые помогут вам оперативно ответить на мой запрос. 1. Банк, в котором открыта карта - Тинькофф банк 2. Последние цифры карты - 4986 3. Списаны денежные средства 03.07.2021 в 16:20 (но в мобильном банке по это операции указано, что сумма...

Здравствуйте! Сделала заказ 04.07.2021 на 363 рубля, артикул 21666424 случайной отменила, но деньги списались с Карты. В поддержке никто ничего не говорит внятно, один и тот же шаблон «ждите 10 дней» . В банке сказали, что деньги не перечислялись. Верните тогда оплату по факту получения товара.

04.07.2021 мною был оформлен заказ товара в пол-все 2 штук на сумму 504 ₽. Товар был полностью предоплачен онлайн с банковской карты через ApplePay. Через минуту! я отказалась от товара через кнопку в меню Отмена доставки. Доставка была успешно отменена. Но деньги, ранее уплаченные мною за товар, так до сих пор и не вернулись. В личном кабинете в разделе Финансы есть информация об оплате, но нет данных о возвратах. 2 раза я писала обращения в Wildberries в разделе Возврат денег, но сотрудник...

03.07.2021 г. на Вайлдберриз был оформлен заказ. Почти сразу после онлайн-оплаты заказа (менее чем в течение 10 минут) он был отменен. В истории покупок на данных товарах стоит статус "отмена заказа". Однако деньги возвращены не были. В историях операций числится только непосредственно оплата на данную сумму (т.е. списание средств с моей карты). Операции по дальнейшему возврату денег там вовсе нет.