pleer.ru - Не ремонтируют гарантийную технику [Решена]



29.06.2021 Наталья Ветчинова

Купили колонки в магазине, цена более 6 тысяч. Колонки отработали чуть больше месяца. Сдали по гарантии, идет 36 день. Ремонт у вас до 45. Что за отношение к людям! Это не самая дешевая техника. Мало того что она проработала месяц с небольшим, так еще вы и держите их максимальное количество дней на ремонте ссылаясь на какую то вымышленную очередь

Россия, Московская обл., Москва

Доп. информация от Наталья Ветчинова 29.06.2021

Номер квитанции 472741

Ответ от Магазин "Плеер.ру" Представитель компании 06.07.2021

Добрый день!
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Уважаемая Наталья, мы сожалеем, что у Вас возникли трудности с Вашей покупкой. Гарантийный ремонт, на котором находится Ваш товар, действительно длится до 45 дней. Данные сроки устанавливаем не мы, а сервисные центры, в которых проходят проверку и ремонтируются товары. По окончании ремонта с Вами незамедлительно свяжутся наши сотрудники. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Отдел контроля качества

Жалоба решена Наталья Ветчинова 15.07.2021

Добавляю отзыв. Сотрудники действительно связались на 45 день ремонта, колонки сервисный центр починить не смог. Причину поломки не указал. Менеджер магазина без вопросов сразу предложил заменить на новые, такие же. Гарантийный срок начался с того момента как мы забрали новые колонки. В чеке о покупке сделали пометку. Спасибо.

Ответить на жалобу

	Адрес ул. Мастеркова, д. 4 Москва Московская обл. Россия - 115280
	(495) 775-04-75 (499) 681-18-75
	www.pleer.ru
	Интернет-магазин