Интернет-магазин Жалобы

Мною 16.06.2021г оформлен и оплачен заказ на два светящихся ошейника. Заказ разделился на два заказа со сроком доставки 20-22.06.2021г. Один ошейник я получила 21.06.2021г. Статус второго отгружен поставщиком не меняется с 17. На письма, отправленные на электронку ответа нет. На вопросы поставщик не отвечает. Когда я получу заказанный ошейник ?

Не возвращают деньги с 7.06.2021 за детскую обувь. Поддержка не отвечает. Очень не удобно, что оплачиваешь сразу, а возврат ждёшь месяцами. Очень слабая поддержка клиентов. Прошу разобраться в данной ситуации.

Товар заказанный и оплаченный картой 21 июня 2021 года - не доставили до сих пор - до 27 июня 2021 года. Товар отослали в город Тула! Где Севастополь и где Тула ? Кто у вас работает? А на требование доставить - издевательски отвечают: "Не хотите ждать - можете отказаться, НО Вы должны заплатить за отказ". Артикул 9237855 Научитесь работать Или вам необходимо сменить руководство!

После месяца использования плойка марка Be-uni сгорела ( артикул плойки 18082335). Не включается и не нагревается совершенно. Произошел щелчок и вспышка в зоне датчика температуры. Плойка перестала реагировать на кнопку включения, не включается от сети и не нагревается. Это заводской брак. Писала обращение, возврат после оплаты по браку, номер обращения 594095923 от 26.06.2021 года. Получила отказ о возврате товара и компенсации денежных средств, в силу того что по фото и видео не определили...

25 и 26.06.21 вернула неподошедший товар на сумму 5117 рублей. Возврата денег компанией осуществлено не было. На горячей линии говорят что-то про 10 дней на возврат, что противоречит законодательству. На обращения в личном кабинете не отвечают. Прошу вернуть деньги.

19 июня взяла костюм и кеды на сумму 4253 рубля, 26 июня оформила возврат-деньги за это так и не вернули на карту обратно. Дальше только хуже... В тот же день, 26 июня, забрала другой заказ на сумму 1884 руб, НО, вместо этой суммы у меня сняли с карты 6 137 руб. В ЛК выходит, что я вернула костюм и кеды и взяла платье; но в разделе "Финансы" видно, что с меня сняли два раза за костюм и кеды, а это уже 8506 руб. На пункте выдачи ничего не сделали, на жалобы в личном кабинете не отвечаете, на телефон кол-центра тоже. Как вы собираетесь возвращать мне 8506 руб?

Вот уже 3й день мой заказ находится в городе, но не доставляется в пункт выдачи. На обращения в личном кабинете тишина. По телефону девушка объяснила, что заказ был ошибочно направлен в другой пункт выдачи и в ближайшее время произойдет переадресация и заказ поступит. Но вот прошли еще сутки, а ситуация не меняется. При повторном звонке предложили просто ждать. Наглое издевательство над покупателями. Заказ из категории продуктов катается по жаре +32.

3 день товар висит на сортировке в спб. Такое ощущение, что на складе одни рас***яи работают, ни хна не делают! В ответ на своё обращение получила ответ что-то вроде можете отменить доставку товара и вам вернутся денежные средства. Так вот, никакой возврат делать я не собираюсь, товар нужен до 28 июня мне в отпуск, т. Е сегодня! Бардак одним словом!

Ну что сказать. Очередное днище пробито. Отказалась позавчера от товаров в ПСВ, денег за предоплаченные товары нет до сих пор. В разделе «Финансы» информации никакой, на «Обращения» отвечает тупой бот Ева, как попугай заладивший о том, что на вопросы ответит оператор, ни уведомлений. Чеков в личном кабинете нет. Мухлёж с финансовыми документами. Налоговая служба заинтересуется однозначно. Я и так уже все, что можно, заказываю на Озон и Ламоде, на ВБ только то, чего нет на других площадках. Задолбали своим присваиванием чужих денег, честное слово.

Мной была создана заявка на возврат товара не соответствующего качества. Товар возвратный, сроки не нарушены. В ответе WB не указана точная причина возврата. Картина которая мне была доставлена не соответствует фото на сайте. На фото она в коричнево золотом цвете, а по факту рыжее дерево и крайние модули в зеленоватом цвете. Также имеется затертость на крайнем левом блоке. Те у меня есть право и все основания вернуть не качественный товар. Причины отклонять мою заявку нет. Для обращения в суд...

Товар долго стоял на поиске, из-за чего стал не актуален. Я сделала отмену доставки 15.06.2021, но деньги мне так и не вернули. На мое обращение, ответили, что возврат был сделан в тот же день, но в истории финансов это не отразилось. На просьбу дать номер транзакции уже никто не ответил. Подскажите, куда обратиться дальше или как решить проблему. Спасибо.

Товар с артикулом 30397181 уже 4 суток находится на сортировке в Краснодаре. Там видимо запой? Никто не хочет работать? Или не в состоянии? Есть подозрение, что фактически товара нет на складе, продали товар, которого не было в наличии. Продавец не отвечает. Круговая порука. Кто сталкивался, напишите, как правильно подавать жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор?

18.06.21 купила кондиционер электролюкс 25 288 р. Дома включила не охлаждает, так еще и звуки не характерные издает. Когда доставали из коробки из сливных отверстий вылилась вода, что говорит о том что ранее им пользовались. Так же на задней стенке радиатора есть видимые повреждения. Сразу оформила заявку на возврат. Отклоняют. Сделала три заявки все отклонили. В итоге написала в роспотребнадзор. По результатам посмотрю, если деньги не вернут пойду в прокуратуру и суд. Так не оставлю!

Был заказан 22.06 фен, курьер доставил, товар был проверен и находился в нерабочем опасном состоянии, вылетал пластик, запах гари по всей квартире, жуткий свист и дребезжание. Курьер отказался забирать товар, сказал пишите на сайте про брак. В этот же день подана жалоба, сегодня пришёл отказ, с комментарием видео нужно им. Отправила видео, фен включили на свои страсти риск, запах гари усилился, пластик вылетал крупными кусками. Буду обращаться в прокуратуру и Роспотребнадзор

24 июня сделала заказ на сумму 3599 рублей и почти сразу отменила его. Заказ был оплачен. В лк стоит отмена, но уведомления о возврате денег нет. Почему надо каждый раз искать свои деньги? По телефону сказали, что деньги отправлены, а в банке ничего про это не знают. Номер транзакции не присылают. Я заказывала у вас товары с 2011 года, но такого безобразия, как сейчас, не было. Как же вы изгадили свой магазин! Совершенно не считаетесь с мнением людей!

22.07.2020года заказал детские кроссовки OCITICO. Артикул: 12871452. весной 2021г - липучки "застёжки" перестали держать- было написано обращение - жалоба- что это явный дефект - на что пришёл ответ: " что брак не подтверждён и что мы можем обратиться в независимую экспертизу. И в случае установления факта брака- вернут средства за товар и за саму экспертизу"- как это всё про закону)- в итоге экспертизу сделал- отправил новый запрос. Заявка подтверждена- сдал обувь- получил через несколько дней...

Верните мне мои деньги, сумма 29.853 рубля! Номер телефона в личном кабинете +79787961640 Афрамчук Валентина Владимировна! Здравствуйте! 24.06.2021 года я оплатила товар, крестик с якутскими бриллиантами, артикул 16667961, а через минуту мне пришло уведомление что заказ отменен из-за отсутствия товара на складе, но деньги в сумме 29853 рубля списались! В покупках отражается как отменён магазином, есть кассовый чек об оплате, я создала 6! Обращений, никто не отвечает, в разделе финансы нет...

Вчера хотела забрать товар офис был закрыт. Минут5 подождала, на двери не было ни номера, ни надписи закрыт. Сегодня подойдя в офис попросила номер телефона по которому я могу с ними связаться. Менеджер повел очень грубо. Стал смеяться что за номер я хочу, номера нет. И Вообще это ваши проблемы. Мы Когда нужно выходим и оставляем номер телефона. Я сказала что никаких номеров на двери не было и мне было не понять офис работает или нет. Тем более стоять на 40° жаре это не самое приятное, на что...

Добрый день. На сайте интернет магазина были заказаны товары и при получении оплачены онлайн картой. Электронные чеки в личном кабинете предоставлены не были. После возврата товаров денежные средства возвращены не были. На мое обращение в личном кабинете интернет магазина ответ не получила. Прикрепляю справки по списанию денежных средств банком за товар, купленный на сайте интернет магазина wildberries. Прошу разобраться и предоставить чеки за купленный товар, а также вернуть денежные средства за возврат товаров с21.06 и 23.06. С уважением. Жеребцова Екатерина.

Добрый день. Очередная жалоба на службу поддержки, это невозможно! Вопросы по оплатам просто никто не рассматривает! тикеты висят по пол года, хоть бы кто ответил! Только после жалобы сюда кто-то начинает обрабатывать и то, на 1 ответ хватает и все, считают, что им больше не нужно отвечать. Безобразие полное! Рассмотрите уже, пожалуйста, тикеты 18521045, 18705771, 19247658. Деньги за реализованный товар переведите, имейте совесть!