Интернет-магазин Жалобы

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я из Казахстана, заказ доставка курьером. Товар поступил на пункт выдачи в Караганду, хотя из Темиртау. Товар лежит уже с 12 ноября. Почему не выдается курьеру? Когда будет доставка? Что происходит? Как получить свой заказ? Как получить ответ от операторов где точно находится заказ. По указанному адресу пункт выдачи отсутствует. На обращения в официальные соц сети, письмо на электронный адрес и обращение в личном кабинете отписки бота приходят . Нет никакого...

В течение 10 минут отменила покупку, но ни уведомления о возврате денег, ни транзакции не было. Отмечу, что ранее транзакция проходила сразу. Оставила вопрос в форме для обращений на сайте, до сих пор никакой реакции не последовало. Не советую отменять заказ сразу же, можете не дождаться возврата денег, а ваши обращения будут игнорироваться.

Оформила заказ с курьерской доставкой, по невнимательности на другой адрес. В течение 30 минут отменила доставку. Через 5 часов пришло уведомление что возврат средств поступит в течение 5 рабочих дней. Именно возврат средств посылки (850 руб), о возврате денежных чредст от курьера ни слова (199руб). Незаконно удерживают деньги покупателей! На звонки не отвечаю! Обращалась в поддержу, 0 реакции!

18.11 оформила заказ на товар с артикулом 40154893, оплатила (ну а как же?). Доставку торговая площадка обещала 21.11 - 23.11 Спустя некоторое время заказ стал неактуален для меня. К сожалению, кнопки отмены заказа не оказалось ни в приложении, ни в браузерной версии. При обращении в чат поддержки консультанты раз за разом отвечают таким сообщением: "По правилам пользования нашей торговой площадки, с которыми вы можете ознакомиться на основной версии сайта, отмена товара возможна в первые 10...

Ранее я уже оставляла жалобу по своей проблеме, но хотела дополнить, чтобы предупредить остальных покупателей. 01.11.21г мной был приобретен товар арт 11668861 на сумму 1624 руб, но 07.11.21г я вернула его. Деньги на карту пришли сразу 07.11 в 13:08, НО в 13:20 были повторно списаны Wildberries как покупка этого же товара, без моего согласия. В ЛК товар стоит как получен. Ни денег, ни товара! Написала уже около 10ти жалоб, в личном кабинете через обращения, на эл адрес [email protected], и...

01.01.2021 сделала заказ на сумму 1596 руб (Артикул: 10837020) и сразу его отменила. Стоимость заказа все равно списалась. Деньги в разделе возвраты не появились. Писала обращения несколько раз (№23687084, №23687066, №23686625, №23427288), обещали прислать ответ на электронную почту. Сегодня 19.11.2021 - ни ответа, ни денег. Пишу жалобу в Роспотребнадзор, жду оплаченную сумму и пени за пользование чужими денежными средствами.

Добрый день. На данной торговой площадке был приобретен товар домашние брюки арт 30744179. При беглом осмотре на пункте выдачи замечаний к качеству товара не было. При примерке дома была обнаружена дырка с посечением ткани у шва. Мной был оставлен комментарий и получен ответ продавца: извините, верните, отправим в утиль. На составленную заявку на возврат 21313725 был получен отрицательный ответ. На составленное обращение в службу поддержки 23928878 мне написали - обратитесь ещё раз. На второе...

Мною в данном магазине были куплены артикул: 32893933 и артикул: 32881374 (чек 50742964396 guerlain la petite robe noire парфюмерная вода 100 мл 2 393.00р. И чек 100606013998 yves saint laurent mon paris eau de parfum 90 мл 2 534.00р.) продавец ИП Смулько Максим Тимурович огрн: 321508100074341. Так как обнаружены признаки фальсификата на пульверизаторе герлен отстствует гравировка и лента сделана из бумаги. А не из материала. Во втором парфюме кривое дно и трубочка сделана из материала...

Старшие менеджеры интернет магазина Никита (+375 29 798-10-96) и Степан (+375 33 328-88-01) убедили меня в полном соответствии чехлов из экокожи модели Ауди А4 В8 2009 со спортивными сидениями, передним и задним подлокотниками, раздельными спинками задних сидений (2+1), так как они будут изготавливаться по индивидуальным лекалам именно для этой модели автомобиля. Фото салона было выслано для дополнительной идентификации. Оплату я произвел 22.10.2021 в сумме 175.99 руб. Специалист по установке...

Схема стандартная хотели сделать подарок. Выбрали беспроводные наушники и бритву-триммер (общая сумма около 80 рублей) . Позвонил консультант и настоятельно порекомендовал выбрать товар дороже, но более качественный (итоговая сумма 120 рублей) . Согласились. Заказ пришел. Итог: 1. Бритва - триммер не бреет, единственное на что она способна - отчаянно жужжать (при пробном использовании не справилась с волосами даже на руке женщины) . 2 беспроводные наушники, которые стоили 60 рублей, по...

Ваш оператор назвал 2 вида товара дешёвый и дорогой за 1540 руб. Отличие: на дорогом - зима-лето, двойной материал, с прошивом прочными нитями с магнитами по три штуки с верхней и нижней стороны, с резинками для крепежа на боковых зеркалах, наружний слой солнце отражающий. Что прислали: кусок одностороннего полиэстера, без магнитов, без резинок. Прошито простыми нитками. Почему ваши сотрудники занимаются обманом? ! Свои обязательства по оплате вовремя я выполнил, в отличии со стороны продавца...

7.11.2021 заказала товар на wildberries. Причем должны были списать деньги с одной карты, а сняли с другой которой я когда-то ранее расплачивалась. Сегодня 19.11 денег нет. Ответ всегда один и тот же - приносим извинения за длительное ожидание ответа, по вашему обращению ранее составлен запрос, просим ожидать ответ по рассмотрению, он поступит на вашу электронную почту. Благодарим за обращение. На эл. Почту ни чего так и не пришло! Ни товара ни денег в итоге! Звонок к ним тоже ни чего не дал...

Брали товар в рассрочку, платили все вовремя и вот последний платёж 15 ноября, вношу его без опозданий, деньги списаны, а в личном кабинете на сайте озон висит задолженность. Писала в чат озон и на почту, обещают решить вопрос, каждый день назначают новые сроки и ничего не делают. На все поставленные вопросы не дали не одного ответа, только: «ждите, ваш вопрос решают». Кредитная история портится на ровном месте. В этот момент ещё и заявку на кредит отправляла, получила отказ, спасибо озон!...

Здравствуйте! Столкнулась с проблемой возврата по браку. Приобрела шубу и не проверив на пункте выдачи оплатила, дома обнаружила что не достаёт одной пуговицы, да и вообще товар мне не подошёл. На пункте выдачи мне сказали составлять заявку на возврат по браку, я составила, продавец даёт отказ. Сам же продавец призывает составлять заявки, что товар с недостатками не попал другому покупателю! Что мне делать.?

18.10.21 был выкуплен зимний комплект 140 размера. В этот же день был возвращён такой же комплект, такого же артикула, но 146 размера. В итоге, при выкупе 140, у меня списали деньги ещё раз и за 146, который только вернула. Обращения пишу с 18 октября, ответ один, ждите ответ на почту, месяц прошёл, ответа нет. Списали два раза деньги за один комплект. В пункте звонили, за тот комплект, который списали, он давно продан другому клиенту.

Приобретена рожковая кофеварка фирмы kitfort kt 739. При первом запуске не подавалась вода через рожок, после, вода пошла из капучинатора! А не из рожка. При обращении в официальный, авторизованный сервисный центр, в результате диагностики выдано заключение о производственном браке и неисправности товара! В личном кабинете wb составлены заявки на возврат товара ненадлежащего качества, с прикрепленными фото - кассовые чеки, фото товара, штрих кодов и серийных номеров и заключения о непригодности...

Заказали плиту 12.11.21 через СберМегаМаркет. В заказе было указано, что товар нам доставят 14.11.21 с 10 до 22. 14.11.21 весь день провели дома в ожидании. Никто не звонил и не писал. 15.11.21 пришла смс, что товар 14 доставить не успели и доставят до 18.11.21. Решили заказ отменить. Отмена заказа 3 рабочих дня! И потом еще 7 дней возврат денег (хочу заметить, что предоплата 100%)! Операторы не могут толком ни на один вопрос ответить! В приложении в заказе указано, что товар везут из...

Столкнулась с долгой доставкой, надеюсь, что это единичный случай, иначе было бы грустно это. Слышала от знакомых, что также бывали долгие доставки. В целом планирую обращаться ещё и проверить заодно, насколько это разовая акция была. Советую улучшить как-то логистику, чтобы товары быстрее приезжали, потому что в целом и ассортимент и цены устраивают полностью

20 товаров лежит с 11 ноября 2021 г. В пункте выдачи на шевченко 148, курьеру не передают, каждый день откладывают. Товары были заказаны для отпуска, скоро уезжаем! Доставьте товар! Я с грудным ребенком сама поехать в пункт выдачи не могу, тем более доставили не в ближайший пункт выдачи!

Заказ был оформлен 11 ноября 2021 года, все заказы поступили в пункт выдачи, но везти их не торопятся, по срокам доставки уже все просрочено! Так же на 16 ноября 2021 года был оформлен возврат и курьер с 11 до 21 часа должен был забрать товар на возврат, я весь день просидела и прождала, но ни кто не соизволил приехать или позвонить! Почему такое неуважительное отношение к клиентам? ! Почему я должна сидеть и ждать когда они соизволят привезти мне товары? ! У меня есть и свои дела! Площадка...