Wildberries - Товар задерживается

3

Заказала 10.11.21 книгу на вайлдберис. Сначала все шло нормально, а потом доставка застыла на приемке в пункте выдачи. С 19.11.21 по сей день 24.11.21 все еще приемка. Еще и на несуществующем адресе байтурсынова 20. Возможно, там пункт выдачи курьерам, но в таком случае я не смогу забрать посылку сама. Заказываю не так часто, но предыдущие два заказа пришли без проблем. Разберитесь, пожалуйста, и без идиотских отписок по шаблонам. Отказываться от доставки не хочу, очень нужна книга. Дайте телефон рабочий, что ли. А то как без рук.

Ответ от Wildberries Представитель компании 24.11.2021

Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и как правило товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.
Если ожидание доставки не актуально, отменить доставку можно в разделе "Доставка" личного кабинета.

Все вопросы покупателей рассматриваются только на официальных каналах связи площадки, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты".

С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Elisav 24.11.2021

Харош идиотство шаблонное писать, дайте нормальный ответ конкретно по моему случаю. Проверьте данный пункт выдачи и заказы там. В глотке сидят эти для всех одинаковые отписки.

Комментарии

24.11.2021 Elisav

вы угараете🤩🤩🤩🤩🤩

Верните прежнюю курьерскую компания. Новая курьерка только ассенизаторами работать способны и то сомневаюсь.
Не убивайте свой бизнес в Казахстане, на почту России мы не подписывались
Отписка аля- потерпите на сайте это просто издевательство
5 дней не принять посылку в сортировочном центра, я работаю в логистике и таких поставщиков в стоило и на удаление из базы!

Прям точка в точку, запятая в запятую мне прислали ответ как вам. Прикол в том, что там типа пункт откуда курьеры забирают посылки и развозят, но курьеров там нет сказали, приезжайте через неделю может быть разберем ваши посылки, а так вообще реальные сроки минимум две недели подождите. Позорники. На почту писала в Вайлдберрис, получила ответ, мы не можем вам ответить пишите через обращения на сайте. Маразм. Надо видимо собраться и в защиту прав потребителей на них накатать.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !