Wildberries - Не вернули деньги при отказе от товара
0
24.11.2021
Агния
23.11.21 разместила заказ на сайте Wildberries на артикул 36390330 (стоимость 251р). Увидела, что доставка платная, 200р, меня это не устроило, заказ сразу же отменила. (Меньше минуты). Деньги с карты были списаны в сумме 451р, возврат 251. Почему мне не возвращают 200р? Я отказалась от товара и услуги платной доставки, на каком основании не возвращают средства за не оказанную услугу?
Деревня Мильково, владение 1
Ответ от Wildberries Представитель компании 25.11.2021
Здравствуйте. При отменен заказа, оформленного с платной доставкой (в течение 10 минут после оформления), к возврату подлежит полная сумма оплаты. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения". На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Агния 25.11.2021
Вернули только стоимость заказа. Стоимость доставки (которой не было) не вернули. На жалобу ответа на сайте нет. Почему деньги списываются с карты одной кнопкой за секунду, а чтобы их вернуть требуется время, нервы, и запросы в службу поддержки?Более 10 лет являюсь клиентом магазина, и с каждым сервис все хуже, а конкуренция выше.