Wildberries - Возврат денежных средств

1

12 Ноября я делала заказ на сумму 2108 руб. заказ отменила через 5 минут. Деньги не пришли. Написала в поддержку, сказали ждите 3 дня. Потом ждите 5 дней. Потом длите 10 дней и деньги точно придут. Прошло 12! Дней и денег до сих пор нет. На обращения отвечают ждите, вам придёт уведомление. Ничего мне не пришло. Обещали номер транзакции. До сих пор не дают.. Буду я жаловаться дальше. И буду подавать на ВБ в СУД! Так не делается

Ответ от Wildberries Представитель компании 25.11.2021

Здравствуйте. В 99% случаев возврат денег осуществляется в день возврата товара. В редких случаях, на возврат может потребоваться чуть больше времени, если банк отклонил возврат или возникла какая-то нестандартная ситуация. Вы можете обратиться в раздел "Обращения", чтобы уточнить дату перечисления денег (если перечисление уже произведено) и номер транзакции для обращения в банк.
На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Комментарии

Я каждый раз делаю обращения. Мне ни разу четко не ответили на мой вопрос. Уже неделю я не могу добиться, чтобы мне дали номер транзакции. Я буду подавать в суд. Так не делается

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !