Интернет-магазин Жалобы

Заказ висит на пункте выдачи Байтурсынова 20 со статусом "готов к выдаче". По факту - курьер изо дня в день не назначается, на самом пункте выдачи разводят руками и ничего найти из товаров не могут, на многочисленные обращения на самой платформе приходят отписки о том, что мол ждите.

Муж заказывал в данном интернет-магазине беспроводные наушники по просьбе знакомого. Через несколько дней после получения, ему позвонила девушка, представилась консультантом интернет-магазина star shop и сказала что мы чудесным образом выиграли power bank, плюс к нему можно приобрести робот - пылесос с 70% скидкой и машинку для стрижки волос. Девушка заверила что робот - пылесос xiaomi с функцией влажной уборки. Цена вопроса была 199 белорусских рублей. Посылку забрали и огорчению просто нет...

Добрый день! Хочу оставить крайне негативный отзыв о сотруднике пункта на Халтуринской д.18. , которая представилась Евгенией Артемьевой. Я обратилась за получением двух заказов, и с первых минут Ваш сотрудник повела себя по-хамски. Для получения я назвала ей номер заказа и свою фамилию, она начала переспрашивать фамилию и далее снова номер. Я назвала номер повторно, на что ваш сотрудник выдала: «Чо Вы на меня смотрите, я что должна все Ваши номера с первого раза помнить? И вообще сначала надо...

Позвонил менеджер и предложил робот пылесос, и два подарка к нему фен и павер банк. Честно говоря, это не робот пылесос, такое чувство какой-то танк детский. При рекомендации менеджер так расхваливал товар, говорили что сам моет, тряпка сама намокает и моет; на самом деле как нам сегодня позвонили и сказали, то тряпку мочить надо самим, направлять его самому. Потребовали вернуть деньги, на что получили ответ: всё в исправном состоянии, возврату не подлежит, что вы хотели за такую сумму. На наше...

Отвратительное и качество товаров, и несоответствие заявленным на сайте и доставленным. Помимо всего прочего сложилось впечатление, что продукцию они изготавливают сами т. К. Вместо описания и инструкции которые должны прилагаться к любому товару там распечатка на не очень хорошем принтере. Возврат! Если магазин не возместит стоимость будем писать претензию на ип с последующей подачей в суд!

В пункте выдачи товаров Wildberries 11.11.2021 был возврат оплаченных мной товаров арт. 12429511 и 5860891 на общую сумму 3811,00р. Деньги на карту до сих пор не поступили. Написала уже 10 обращений, но ответом служит один и тот же текст: "К сожалению, произошёл сбой и заявка на возврат денежных средств не была оформлена сразу. Мы обязательно разберёмся в причинах, но для этого потребуется дополнительное время." Называть сроки возврата денег отказываются.

Добрый день. Хочу пожаловаться на сотрудника Вайлдберриз Татьяну, работающую в Кисловодске в пункте выдачи товаров по проспекту Дзержинского, 47, которая отказалась принимать совершенно новую настольную лампу, предлагая вернуть ее как товар по браку. При этом разговаривает грубо, заявляя, что данный товар не является возвратным, хотя при покупке пояснили, что товар в список невозвратных не входит. Почему нужно возвращать его по браку, если он совершенно целый, рабочий, и куплен два дня назад? С уважением, клиент Вайлдберриз.

Здравствуйте! Купили на сайте Wildberries видео няню Fanky baby monitor XY-808. Сразу как пришли домой — проветрили товар. Включили камеру, родительский блок. Сразу заметили, что камера не фокусирует, изображение размыто. Пошли сдавать на вайлдберис, говорят, оформляйтесь возврат по браку, оформили раз, второй, вайлдберис отклоняют эти заявки и отказываются возвращать деньги! Хотя на фото очевидно, что изображение мутное, картинка размытая. В последней заявке сказали обратиться в сервисный...

У меня товар (лампа) с 26 ноября в сортировочном центре. Сегодня 1 декабря. Мне его до нового года ждать? Служба поддержки ваша позорная, лучше бы ее вообще не было, отвечает непонятно что. Примите меры уже. Артикул: 11095774. Привезти должны были в город Дедовск, ул. Энергетиков.

Уже месяц продолжается моя эпопея с получением моих заказов с Вайлдберрис. И каждый раз истории все круче и круче. С 20 ноября более чем 30 позиуий находятся в Алматы. Часть ушла на Байтурсынова 20 в статусе “готоао к выдаче” и до сих там и похоронены. Обращения в лк по задержке доставки ни к чему не приводят. Отписки стандартнвми фразами. Съездила я туда а там полный бардак. Сотни коробок начиная со входа, десятки ругающихся людей в надежде получить свой товар. Как там сказали, все центры...

Мной на вайллбериз 29.11.22 оплачен товар на сумму 15045 на три разных товара. Два товара на сумму 1332 и 8085 р поступил на пункт 30.11. 21. Я решила дождаться полного заказа и обратиться в пв. Но 30.11.21 в лк я обнаружила что товар 1332р выдан хотя я не посещала пв и свои данные никому не сообщала. Поднимайте видео с камер и обсудите с менеджером данного пункта их товарно-материальную ответственность! Иначе это дело о мошенничестве! Созданы обращения через лк на работу пункта самовывоза и на возврат. Прошу разобраться, либо выдать товар, либо вернуть денежные средства! Во вложении скрин лк

Не возвращают деньги! 25.11 в пункте выдачи отказалась от товара по причине неподходящего размера. Прождала 5 дней. В личном кабинете не отображено, что возврат денег был произведён, только возврат товара. Написала несколько обращений на которые получала стандартные отписки - деньги отправлены, но вы не ведите из-за сбоя в системе. Придерживайтесь стандартных 3-5 дней. Но 5 дней прошли! Горячей линии нет! Поговорить с живым представителем не представляется возможным! Все контакты скрыты!...

27 ноября 2021 года, мной был сделан заказ с wildberries на сумму 48 581 руб (оплата производилась сразу после подтверждения на сайте) . После примерки товаров было выкуплено на сумму 8056 руб. В итоге после возврата средств вернули всего 40077 руб. А сумма должна быть возврата 40 525 руб. В итого не достающая сумма получилась 448 руб. Хотелось бы в полном объеме вернуть деньги. (не достающие 448 руб)

25.12.21 получила заказ и сделала возврат по причине не подходящего размера. Прождала 5 дней. В личном кабинете возврат товара есть, а возврата денежных средств нету. Написала несколько сообщений, на что получала стандартные ответы - ждите, сбой в системе, деньги отправлены, но вы не видите из-за сбоя в системе и т п. На просьбу прислать чек о возврате, те же ответы. Поехала в пункт выдачи, где мне отказали дать какие либо контакты руководства или расчетного отдела. Сказали, что они не знают и...

Заказала вчера (29.11.21) сушилку для белья, артикул15849134з . Через несколько минут от поставщика пришел отказ, так как товара не оказалось на складе. При этом в приложении товар как был так и есть, никакой информации о том, что его нет в наличии. Это мошенничеством попахивает, чтобы люди переводили деньги за товар, которого нет. Далее. Через полтора часа пришло уведомление о том, что деньги мне перечислены. Но по факту ничего до сих пор не получила. Требую на почту платежное уведомление о переводе. Моя почта [email protected]

Добрый день! Заказывала чехол для дивана без подлокотников, на упаковке верно наклеена этикетка что чехол без подлокотников и проверять не стала, товар оплатила, придя домой обнаружила что упаковали чехол другого размера и другой модели для дивана с подлокотниками. В этот же день 25.11.21 я создала обращение в личном кабинете, приложила фото и видео, что товар не соответствует тому что я оплатила и заказывала. Мне почему-то отклонили? ! Почему? Я создала повторную заявку. Объясните мне почему...

14 дней уже как товар в алматы! Ждите курьера! Сколько его еще ждать? Заказ прибыл в пункт выдачи 17 ноября и был готов к выдаче 19 ноября, а сегодня уже 30! Прошло уже 14 дней, ! На сайте обещали ускорить, и... Ничего! Где мои заказы?

Здравствуйте! Я являюсь вашим постоянным клиентом. Сделала заказ и оплатила его 9 октября, получила 12 октября, в пункте выдачи Wildberries, г. Санкт-Петербург, проспект Героев, д. 18., KENAN/Пальто, Артикул: 38660478. В составе указано: эластан 5%, вискоза 20%, шерсть 75%, но это не так. Пальто холодное, и после первого выхода на ткани образовались катышки в местах минимального трения, даже от платка, который оборачивала вокруг шеи, начали появляться катышки. Если в ткани содержится большой...

Получила пустую коробку от электрической зубной щётки. И как понимаю это происходит очень часто, и ни кто за это не отвечает. Могут вытащить оплаченный товар, реакция у работников как будто, так и должно быть! А компания конечно же отклоняет запрос Что делать? Подскажите!

С 26 ноября 2021 года мой заказ в ожидании курьерской доставки по адресу: г.Алматы, ул Байтурсынова,20. Заказы, которые были позже оформлены, уже доставлены, что случилось с конкретно этим заказом не понятно. Такими темпами, заказ станет неактуальным! Как работает курьерская служба?! Почему из одного филиала доставляют быстрее, чем из другого?! Сегодня 29.11.21, заказ все ещё "висит".