Wildberries - Незаконное списание денег с карты
0
24.11.2021
Moleskine2021
Сегодня 24.11.21 у меня списали деньги с карты на покупку в вайлдберис на 2041 рубль. Я ничего не покупала! Дозвониться в тех поддержку вайлдберис не смогла, и вообще куда-то к ним дозвониться по телефонам указанным на сайте.
Это что за беспредел вообще?
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.11.2021
Здравствуйте. Для оплаты заказа на нашей площадке необходимо ввести данные карты, которые должен знать только ее владелец. Мы являемся торговой площадкой, на которой любой человек может совершить покупку и не имеем отношения к мошенничеству. В ситуации, если кто-то воспользовался Вашей картой для совершения покупки, в первую очередь необходимо обратиться в банк для блокировки карты, в правоохранительные органы, для оформления заявления по факту мошенничества. Далее Вам необходимо обратиться в наш интернет-магазин по одному из каналов связи, указанных в разделе "Контакты". По факту обращения, после предоставления всей необходимой информации проводится проверка, по результатам которой с Вами обязательно свяжутся (или по телефону или ответ поступит на e-mail). При обращении правоохранительных органов по Вашему заявлению, им также будет предоставлена вся необходимая информация.С уважением, Wildberries.