Интернет-магазин Жалобы

Добрый день. Что происходит сейчас с возвратами по браку на данном маркет плейсе. отклоняют обращения без объяснений причин.( Заявка №1021768615_ Ответ _ Здравствуйте! Заявка на проверку качества товара онлайн рассмотрена. По предоставленной информации (фото, видео, комментарий) производственный брак не подтвержден. Согласно пункта 7.2. Правил пользования торговой площадкой «Wildberries» после получения заказа претензии к количеству, комплектности и виду товара не принимаются. Обращаем Ваше...

22.12.2021 мной в WB был приобретен Свитер XIDLAN артикул 42180955, о чем свидетельствует кассовый чек 89 от 22.12 2021 в​ 20.47 (приложен) после 1 дня носки и стирки на щадящем режиме, при глажке был обнаружен разошедшийся шов в районе левой подмышки. При детальном осмотре было выявлено, что строчка шва уходит (приложено сравнение правой и левой подмышки), в конце шов заело, и он разошёлся (см фото шва близи и видео). на основании 18 ст закона потребителей, прошу произвести замену. Моя первая...

26.01.2022г В 14.00 В г. Санкт-петербург, м. Парнас. Ул Заречная 45 к 1. Придя в пункт выдачи было забрано одно количество товаров, а списано с карты сумма больше на 1890 а именно за товар который мы не забирали. Сумму списания увидели только вечером, и возможности вернуться и разобраться уже не было. В этот же вечер было отправлено обращение с чётко изложенной проблемой, на что каждый раз приходит штампованная отписка о неком запросе товара с последующим ответом на электронный адрес, без...

Курьер должен был привезти товар 17.01.2022, однако он привез не весь заказ, о чем предупредил, сказал, привезет позже, но заказ до сих пор не был доставлен, курьер заблокировал номер и сбрасывает трубку, в обращениях до сих пор нет ответа с 17.01.22

После оформления заказа, позвонил менеджер и сказал, что мне надо оплатить не одну, а две доставки. Хотя весь товар доставлялся по одному адресу, одному клиенту, на одной машине, в одно время, одним водителем и по одному заказу. Заказ был разбит менеджером на две накладных, с каким-то малопонятным объяснением про мелкооптовую закупку и оформлено соответственно две доставки. По одной на каждую накладную. Пришлось оплатить, заказанный товар предназначался в качестве подарка, хотя понятно, что...

Добрый день, вместе с другими товарами мною были приобретены брюки Bershka арт. 42609886 (был последний экземпляр). Очень часто пользуюсь услугами Варберриз, качество товара всегда устраивало, продавцы в пунктах выдачи никогда не предупреждал о строгой необходимости осмотреть товар перед тем как забрать и невозможности в дальнейшем сдать некачественные вещи. Уже дом, при рассмотрении вещей, на вышеуказанных брюках был обнаружен брак. Змейка частично не пришита!, и дыра в районе ширинки. Даже...

Мною была приобретена куртка зимняя Арт. 42182861 в конце ноября, спустя некоторое время носки наполнитель внутри стал отрываться от швов, подкладка вообще вся разъезжается, ткань хлипкая, после стирки наполнитель комкуется. Ранее приобретала куртки с наполнителем пух и думала что только таковы проблемные в носке, а получилось что те даже служили дольше, чем эта куртка. Обратилась с заявкой по браку - отклонили. Сейчас оформила повторно заявку 684039550, прошу её рассмотреть. Это сезонный...

Прислали зерколорегистратор не той комплектации без подключения к интернету дозвонится не возможно все телефоны не подымают правда перезвонили виде компенсации предложили наушники без проводные отказался зерколо отправил возрат денег получить немогу уже прошло десять дней буду вынужден обратится в органы.

Выслали б/у часы, с почти неработающим сенсорным экраном, все в царапинах, наушники звук дают неплохой, но разрядились до 10% и выше не заряжаются. Товар вернули поставщику. Денег либо замены товара не получили, на обращения не реагируют, на связь не выходят.

21.01.2022 в магазине валдберис г. Дубна я приобрела smart часы, по приходу домой обнаружила, что часы не включаются, индикатор зарядки на экране не работает, написала в службу поддержки продавца smartwatch по номеру 8 915 206-32-49, где менеджеры мне сказали ещё подзаряжать телефон, в итоге телефон не включился, мне предложили оформить заявку на возврат, с обязательным условием: напишите положительный отзыв о нашем товаре, по итогу заявку на возврат не одобрили, ссылаясь на то, что я сама...

Прислали не тот товар, ещё и ужасного качества! Упаковка не новая! Воняет пластмассой, ужасно! У меня маленький ребёнок, дышать этим не собираемся! Из коробки только достала и обратно сложила! В вайбере не отвечают! На звонки тоже! Почитав комментарии понимаю, что если в ближайшее время не обменяют товар или не вернут деньги, буду обращаться в прокуратуру!

Здравствуйте. 29.12.2021 года в мой личный кабинет магазина Wildberries пришло уведомление, что товары: 1) ручка - артикул 12100426, 2) ледянка - артикул 53814165, 3) фонарь спортивный с магнитом/кемпинговый - артикул 20890727, готовы к получению в пункте самовывоза расположенного по адресу г.Москва, м Каховская, Симферопольский бульвар, д.17к1. 31.12.2021 прийдя в пункт выдачи, для того, чтобы забрать свой заказ, товаров для выдачи не оказалось. Товары по моей просьбе никто не забирал, код...

Заказал авто лампочки. Привезли не те которые заказывал. Дозвонится невозможно списались в вайбер, предложили возврат по почте вместе с чеком и якобы обмен на нужные, но я прочитал отзыв и понял, что останусь без лампочек и без денег. Предлагал оплатить курьера, чтобы он привёз нужные лампочки, а ему вернуть неподходящие. Отказались. Им нужны деньги и товар по возможности обратно, так вот лампочки я купил новые в магазине, а эти пускай валяются лучше у меня.

Заказал комплект чехлов на машину, подошли только на заднее, на перед совсем не то что надо. Предложили в подарок бумбокс, ну думаю, возьму, а чехлы переделаю сам. Так он пришёл без провода, да ещё не заряжается. Короче фирма полное г***о! Никому не советую. Часто рекламируются в тик-токе.

21.01 прислали письмо о том, что за отзыв о предлагаемом купленном товаре можно подучить до 90 баллов. Я оставила отзыв с видео, соблюдая все условия, а вот Озон, вопреки обещаниям и обязательствам по акции по начислению баллов, баллы до сих пор не начислил. В чате поддержки только шаблонные ответы про «технические сложности» и извинения. Не верьте этим обманщикам.

Не могу зарегистрироваться как продавец с 10.01.2022 года. При регистрации выдает ошибку: не удалось произвести поиск по инн, инн не найден. Об этой проблеме было написано, неоднократно в чат телеграмм, на что отвечают стандартными отписками, но никакого решения этой проблемы нет уже 14 дней. О сроках проблемы не сообщают. Только пишут что в работе. Во втором чате был ответ что ошибка фнс и до конца недели должны решить, но так и не решили, и с фнс мы связывались, они ответили что у них все...

16.01.22 заказала покупку в интернет магазине валберис. Покупка не прошла из за блокировки банка. Но банк удержал денежные средства. 17.01.22 подала обращение о возврате средств в сумме 3617 рублей. Сегодня 24 января ответа нет на обращение. Денег нет и товар не оформлен. Предоставьте квитанцию что деньги прошли в вашем банке?

16.01.2022 примерно в 15:30 в пункте выдачи по адресу г. Москва, ул. Симферопольский проезд, д.18, сотрудница отказала мне в оформлении возврата товара надлежащего качества (платье для девочки). Общалась грубо и хамила, пыталась доказать мне, что есть брак и платье испачкано, хотя на самом деле оно находится в идеальном состоянии и примерялось дома единожды! Свидетели есть и рядом стоящая женщина подтвердила, что никакого брака и грязи на платье нет! На просьбу назвать свои фамилию и имя...

21.01 из пункта выдачи забраны мужские ботинки по полной предоплате стоимостью 8600 рублей, взяты на примерку домой, так как нет возможности ездить в пункт самовывоза, в принципе этим и удобен вайлдбериз, что можно померить дома. Сегодня 23.01 приношу эти ботинки на возврат, так как они были взяты на выбор из нескольких, на что сотрудник пункта заявляет, что не будет принимать возврат товара, говорит, делайте заявку через личный кабинет, так как там брак! На вопрос где брак, она показывает на...

17 января 2022 года мной был оплачен корм для собаки артикул 18799136, 21 января 2022 года зашла в личный кабинет отследить дату доставки, но в личном кабинете написано, что заказ был выдан 21 января, никому свои данные не оставляла, код для получения заказа ещё даже сама не видела, 21 января в 18:23 известная женщина с ребёнком забрали заказ. Как решить эту ситуацию ? Фото прилагаются.