Wildberries - Сроки доставки
0
14.03.2022
Олег Скальский
Артикул 17412904, доставка 4-6.03.22 Отслеживался до последнего СЦ/РЦ -5.03.22 ( полагаю Томск или Новосибирск). 6.03.22 статус - "Доставка задерживается". дважды обращался через "Задать вопрос" - ожидайте, делаем все возможное, ускоряем, разбираемся, бла-бла-бла. 14.03.22 - результат 0. А товар был нужен до 8 марта. Здесь даже "отрыть спор" и вернуть деньги как на Али нельзя. Есть пункт - платный отказ с удержанием 100 рублей. Ага - сами потеряли товар, сами удержим половину стоимости. В общем всем советую - никогда больше с этой контрокой не имейте никаких дел. Только полный игнор.
Ул. Первомайская 3А
Ответ от Wildberries Представитель компании 14.03.2022
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и, как правило, товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.Если ожидание доставки не актуально, отменить доставку можно в разделе "Доставка" личного кабинета на 4-й день с начала интервала доставки, то есть на следующий день после истечения интервала дат доставки. Возврат денег осуществляется автоматически на карту, которой был оплачен заказ в срок установленный законом от 1 до 10 дней.
Если товар не доставлен по вине торговой площадки, то денежные средства вернутся в полном объеме.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.