Часы / Ювелирные изделия Жалобы

14 мая 2020 года я сделала заказ № 2005141554712 золотой подвес с фианитами на сумму 1230 рублей. Курьер службы СДЕК принес товар 27.05.2020 г. Товар мне не подошел и я отдала подвес с заявлением на возврат денежных средств в розничный магазин "585 золотой", расположенный по адресу: Архангельская обл., г. Мирный, ул. Ленина, д. 41. Консультант магазина принял его и все... ТИШИНА! Я много раз оставляла заявки на горячей линии, но воз и ныне там. Хотя на сайте черным по белому написано: "Если Вам...

Здравствуйте. Заказала через интернет магазин Серьги пусеты. Это было 29.04.20. привезли через неделю. По виду нормально всё, приняла. Потом открыла и внимательно посмотрела, пыталась открутить винтик. Одна серьга была кривой. И не откручивалась..я сразу позвонила на горячую линию. Сказали бывает такое. Как магазины начнут работать приходите в любой магазин и пишите заявление на обмен изделия..14 мая я написала заявление на Сибирском тракте 7. Составили акт. И серьги они забрали. Сказали ждать...

Заказала через интернет-магазин кольцо, курьер доставил.Вскрыть и примерить кольцо не разрешил. В результате кольцо велико. Обратилась на горячую линию 3.06, написала заявление 11.06., кольцо забрали, обещали рассмотреть заявление в течение 7 дней. Прошло 12 дней, ответ один, ждите! Я буду писать на ваш магазин по правам потребителя, о возврате денеж.средств!

09.06.20 оформила заказ на сумму 15,800 сказали ожидайте. Ждала неделю, позвонила спросить когда приедет заказ. Мне сказали ожидайте. Сегодня пришла смс, что мой заказ истёк. Позвонила спросить почему заказ истёк? Мне не кто не звонил. Оператор сказал связи со сбоями, вам не позвонили. Вы можете оформить заказ но уже другая сумма 17,380. А доставка курьера будет 20,500. Мне сказали, надо было делать заказ через онлайн. Это мошенничество!?

Ужасная клиенториентированность. Заказывали кольцо в период карантина онлайн, тк не было другого выбора. Одно кольцо не подошло, был произведён отказ, на горячей линии сказали, что в тч 10 дней, средства будут возвращены. Прошло 1.5 месяца, денег до сих пор нет, сотрудники ничего не знают на горячей линии, составлено 3 обращения, ни разу не перезвонили, обещается, что перезвонят на обращение в тч 7 рабочих дней. Для чего вообще нужна эта горячая линия, если они не могут отследить, где мои...

06.06.20. Заказала детскую цепочку. Оплатила онлайн по карте. Доставка стояла на 07.06.20. 7 числа, естественно, ничего не привезли и не позвонили. 08 числа мы звонили на горячую линию 3 раза. 2 раза из них говорили, что чуть ли ни курьер уже выехал и до 18: 00 привезет. 3ий раз, уже после 18: 00 сказали, что не знают где наш товар и сказали позвонить завтра и оформлять возврат. Сегодня мы туда позвонили и внятно никто не может сказать где наша цепочка. Сказали, что деньги придут только через...

Через онлайн приложение приобретены ювелирные изделия 16.05.2020, курьер принес 20.05.2020, с задержкой 3 дня, 21.05.2020 сданы в магазин на кирова 64, написано заявление на возврат денежных средств, сегодня 08.06.2020, до сих пор деньги не вернули, неоднократно составлялось заявление на горячей линии, ответного ответа нет.

Я Шестакова Ирина Романовна, в середине января сдала золотые изделия в ломбард. Но при каких то обстоятельствах девушка которая принемала мои изделия не вписала одно из них, я сразу не увидела что её нехватает изделия. В итоге когда заметила то сразу же пошла к ним, они нечего не знают. И девушка которая принемала уже не работает. Что мне делать?

Была покупка онлайн. Написала заявление о возврате. Сдала обратно товар в магазин. Сказали всё, ждать возвращения денег на карту. Через час приходит мне смс. Что заявление по изделию номер его... Не согласовано. Обратится в магазин. Только мой заказ был под другой номерацией. А пришло смс под другой номерацией. Что делать? Я хочу быть уверена что мои деньги вернутся ко мне? И серьги я им отдала.

Сделал двойной заказ в интернет магазине 585 золотой, почему то заказ разделили и пришла только цепочка хотя должна быть ещё и подвеска, подвеску ждал месяц так и не дождался, она так и не пришла пришлось отменить, а цепочка пришла но не устроила прям фу на сайте намного лучше была, сдал цепочку обратно, сказали ждать от 3 до 10 дней в итоге сегодня пошёл 16 день, звоню каждый день, оператор кормит обещаниями каждый день что передали там куда то и мне позвонят, в итоге денег нет ни за цепочку...

Оформили заказ на сайте и оплатили, пообещали доставку в течении суток, доставку не осуществили, деньги возвращать не собираются, сроки доставки не сообщают. Гномагазин одним словом! Жалобу по телефону не принимают, говорят звоните с того номера, на который заказ оформлен, указано было два номера, номер получателя и номер заказчика. Выслали трек для отслеживания тк сдек, по отслеживанию видно, что заказ даже не передан еще в тк сдек, просто создан трек-номер! Никто никакой информации...

Изделие было куплено 17.08.2019. В чеке указано что гарантия на изделии 1 год. 2 раза был в магазине писали заявление на обмен изделия и 2 раза был отказ... Больше нету желания даже покупать в этом магазине изделия и буду всем знакомым говорить чтобы не покупали там нечего. Просто обман! Позвонил в компанию сказали что изделие в не надлежащем качестве! Качество не надлещащие потому что замок поломаный на цепочке! Сказали сделать экспертизу в городе чтобы они подтвердили что качество надлежащее! Что за бред просто! Ребята не кому не советываю покупать в этом магазине нечего.

Был оформлен заказ 15.05.2020. Обещали доставить 17.05.2020. В этот день доставка не состоялась, звонили в поддержку 585, они нам сообщили о перенесении срока доставки на 21.05.2020. И дали информацию, что посылка находится в компании сдек. На сайте данной транспортной компании посылка находится без движения с 17.05.2020. По состоянию на 25.05.2020 были обзвонены горячие линии и 585 и сдека, никакой внятной информации про мою посылку получить не могу. Прошу отметить, что посылка была оплачена онлайн, имеется чек. Когда я получу посылку?

При проверке изделия товаровед Семёнова Ольга Сергеевна испортила изделие, сделала 12 неаккуратных глубоких распилов, при том, что по регламенту компании делается всего 3 запила на внутренней стороне. Сотрудники свою вину не признают, оправдываясь тем, что могли и вовсе перекусить звенья цепочки. Изделие испорчено, цепляется за кожу и за одежду, компания за своих сотрудников ответственности нести не хочет!

Купил кольцо для девушки, а оно не подошло, не отходя от магазина вернулся обменять на тоже, но побольше размером, в возврате и обмене мне отказали, пришлось купить такое же кольцо ещё раз с другим размером. Прошу помочь решить проблему в возврате или обмене товара, ведь оно не повреждено.

Обманывают клиентов в интернет заказах. Делала отмену заказа, сказали возврат денежных средств в течении 10 дней. Спустя месяц, со мной никто самостоятельно не связался. На все мои звонки и вопросы ответ один «повторно отправили запрос на возврат денежных средств» звоню почти каждый день, ничего внятного сказать не могут, причину задержки так же не называют. Уже поняла, что не получу свои деньги. Не ожидала мошенничества от такой крупной компании. Упала в моих глазах. Наживаются на людях.

14.03.20 оплатил на сайте 585 золотой золотые серьги дочери на день рождения, менеджер сказал что 16.03.20 они будут доставлены, но обманули, звоню 18.03.. Куча извинений и обещание доставки20.03 и опять лож, 21.03 понял что это обман прошу вернуть деньги, обещали от 3 до 7 дней.. Сегодня 7.04.20 денег нет, звоню через день но постоянно одно и тоже, вернём обязательно, но когда? Какого числа? Ответа нет. Видимо 585 становятся жуликами.

На горячей лини 585 говорят, что товар отдали в компанию СДЕК для доставки. Обещали доставку 27, после чего сказала что будет 28 числа (так же пришло смс что доставки прибудет уже 28). Сейчас 29 — я все еще ничего не получил. На горячей линии мне ничего внятного не могут ответить и сообщить о сроках, а так же о местонахождении товара. Оставлял неоднократные заявки, в которые мне обещают одни сроки, а как итог — ничего, нет выполнения своих обязанностей и «обещаний». Прошу связаться со мной, для...

Сделал заказ в приложении 585 золотой. 17.04.20 пришло смс уведомление что доставка назначена на 23.04.20. По итогу 23.04.20 ничего не пришло никто даже не позвонил, пришлось звонить самому, по итогу звоню уже 5 день и одно и тоже заказ передан ожидайте. Сколько можно ожидать? Хамское поведение кол центра, есть запись разговора, как оператор просто берет и скидывает трубку, так и не ответив на вопрос. Ужасная компания никогда не заказывайте и не покупайте.

Сделала заказ в интернет магазине, срок доставки указан был 24.04.20 в итоге деньги сняли, ни одного звонка не поступило о статусе моего заказала. Мне пришлось самой весь день звонить в КЦ, где ни один оператор внятного ответа не дал мне, где мой заказ? почему он не поступил в указанную дату? почему со мной ни разу не связались по статусу заказа и "кормить" только обещаниями, как роботы, что вам перезвонит. В итоге оказалось, что заказ идёт через Астрахань, когда я живу в Москве и срок...