Часы / Ювелирные изделия Жалобы

Произошла такая ситуация. Мой молодой человек собрался делать мне предложение и заказал кольцо через интернет-магазин сети 585 Золотой. Оказалось, что кольцо не подошло мне по размеру, и я решила его вернуть. У нас остались электронный чек, бирка и пломба на изделии. Заказ был получен 26.06, 6.07 я написала заявление на возврат денежных средств. По правилам магазина ([ссылка]) я могла сделать это в течение 14 дней с даты получения. Я постоянно звонила и на горячую линию, и обращалась в магазин...

Очень недовольны компанией и если этот вариант связи не сработает, значит разбирательство только в суд останется передать. 24 июля некая Маргарита одобрила возврат средств за покупку в интернет-магазине, пришло смс с запросом реквизитов, все отправили ей на почту и с того дня никто ничего не знает. На горячей линии вечно ищут какое-то рассмотрение, смотрят заказ и оформляют очередное обращение, на которое мне НИ РАЗУ не дали ответ. Учитывая, что товар был возвращен 19 июня 2020 и одобрен...

Добрый день, мной 19 июня 2020 было заказано кольцо в ювелирной сети 585 Золотой , на сумму 12710. Кольцо доставил курьер 26.06.2020 померив его на следующий день решили осуществить возврат в розничный магазин сети ( номер заказа 2006191038488). 27.06.2020 в магазин было возвращено кольцо, дали накладную что кольцо было принято . С этого времени возврат денежных средств так и не осуществлен. Звонки на горячую линию в поддержку и поездки в магазин результатов не принесли

25.08.2020 года приобрела в магазине 585 серебряный браслет с феонитами. На следующий день при надевании обнаружила, что камня нет.26.08.2020 написала заявление на возврат и претензию. Руководитель пояснила, что «эксперты» по фото изделия рассматривают заявление в течении 20 дней. Продавец данного магазина на звездной8 заявила мне, что я его сама вытащила. Больше никаких покупок в данной сети! Неприятная ситуация и непрофессиональный подход к решению проблемы

Делала заказ 6 августа 2020 на сайте интернет магазина Золотой 585, оплату произвела онлайн, был доставлен с опозданием лишь 12 августа курьером. Кольцо не соответствовало заявленным характеристикам, я отказалась его принимать, но курьер сказал, что не станет его забирать,т.к. было непонятно за чей счет будет производиться обратная отправка. В соответствии с информацией с официального сайта 585 Золотой, я обратилась в ближайшее представительство компании в ТЦ "Муравей" по адресу: г. Нижний...

Сделала интернет заказ, обещали доставку 20.08,но потом увеличили почему-то срок доставки на неделю, меня это естественно не устроило, я заказывала браслет на подарок. Позвонила на горячую линию, попросила отменить заказ, мне сказали, что в течении суток заказ обнулят и деньги будут зачислены на счёт до 10 дней. Прошло уже 3 суток, а заказ мой не обнуляется! Так и светится, что доставляется. Возвращайте деньги, либо я подожду до 10 суток и буду писать жалобу за нарушение прав потребителя! Номер заказа 2008171842952

Я моряк это учел в компании у которой заказывал объяснил что купить в магазине не могу и получить тоже выхода на сушу нет. Из-за короны вируса получит моряк у которого есть возможность выхода в город, они прислали кольца но на на этикетке написан розмер 20, а в реале 19 это моё кольцо, а супруги будующей 17,5 написано, а в реальности 17 и не то кольцо, которое заказывал. в заказе комбинированное золото у супруги, а в реальности из белого золота, и в заказе 3 бриллианта, а в реальности 2 брюлика...

28.06.2020 в интернет магазине заказал кольцо. 2.07.2020 кольцо доставили. 04.07.2020 вернул кольцо в магазин, потому что оно не соответствовало ожиданиям (на сайте была всего одна фотография, по которой сложилось ложное представление). Деньги до сих пор деньги не вернули. Каждую неделю звоню на горячую линию, оставил уже 4 обращения. Никто не перезванивает, деньги не возвращают. Каждый раз говорят ждите, ждите. Прошло уже полтора месяца, хотя на сайте написано возвращают в течении 10 дней. Выглядит как кидалово

Цена на ценнике на 1200 руб отличается от чека... Увидела не сразу... Сейчас прошло почти неделя... Изделие не носила это подарок... Я прошу вернуть мои леньги... Пускай продавец сама плотит разницу... Это не мои проблемы... Почему пробили чек в пользу магазина... Что за обман

Хочу оставить жалобу! Принесла в лам бард браслет и кулон продавец сказала что можно сразу оплатить процент что бы при выкупе ни чего не оплачивать! Процент заплотила! Началась пондемия, все магазины закрылись, все время пока пондемия не прошла звонила на горячую линию спрашивала как я могу забрать изделие, на что мне говорили оплотить онлайн я спрашивала а если магазин не откроется мне отвечали если не откроется к сожалению вы не сможете забрать изделие! Магазин открылся пришла за изделие...

Здравствуйте! 10.07.2020 , мы с мужем, выбрали на сайте магазина два обручальных кольца, оплатили онлайн! Одно кольцо приехали в магазин на Ленина,121 и забрали без проблем в этот же день! За вторым колечком поехали в ТЦ 'Зеленый' ул.Мужества,10, но там продавцы сказали, что не могут выдать нам наш оплаченный заказ, т к что то у них не проходит ... и предложили позвонить на горячую линию, отменить заказ и еще раз забронировать это же кольцо, но уже с оплатой при получении. Находясь в магазине...

Зашел в магазин, посмотрел обручальные кольца, померил несколько штук... Выбрал которое больше понравилось... Дефектов когда мерил не обнаружил. В итоге пробили, упаковали. Через час встретил свою будущую жену с работы, показал кольцо - увидели дефект. Вернулись в магазин, составили филькину грамоту, без указания причины возврата, они его сфотографировали на мыльницу. Поехали домой с кольцом. Пока ехали, позвонили, попросили сделать еще фото. Наделали фотографии, отправили. На следующий день...

Оформила заказ 2006101357364 в интернет-магазине, изделие( кольцо с фианитами) пришло с явным браком , вернула в магазин стационарный и написала заявление на возврат 19 июня, сегодня 15 июля и никто со мной не связался и нет возврата денег ! Десятки раз звонила на горячую линию-ответ один, ждите! Чего ждать, все сроки истекли давно! Писала в магазине претензию уже почему нет ответа! Буду обращаться в потребнадзор.

Покупала золотую цепь в данном магазине. На изделии образовался залом; так как гарантия ещё действовала, решила сдать в магазин. Цепочку взяли, а вот деньги не вернули. Составила уже три обращения: звоню на горячую линию - ответ один и тот же - никто ничего не знает. Когда сдавала, присмотрела в этом магазине цепь с другим плетением, на замену, но пока жду возврат - цена на неё возросла на 1500. Вот и результат - ни денег, ни вещи. Интересно, в этом магазине кто-нибудь вообще рассматривает обращения покупателей, или им всё равно, какое мнение сложится о них? Больше ничего здесь не куплю.

18.06.2020 заказала в интернет магазине браслет для шармов. Браслет пришёл но не такой какой я хотела. 22.06.2020 браслет оформила на возврат, сказали в течение 7 дней вам позвонят и вернут деньги. Через неделю ни звонка, ни денег. Звоню по горячей линию и получаю ответ ждите, проходит ещё неделя - звонок, как вы могли подумать ждите. На каждый мой вопрос, где деньги, получаю только завтраки. Прошёл месяц результата ноль. Люди не покупайте у них ничего. Ни денег, ни товара вы не получите! Это...

04.07.2020 посещали салон с целью сдать в скупку золотую цепочку. Как узнали в дальнейшем, с нами общалась директор данной точки, бейджика на ней не было. При взвешивании изделия данным сотрудником был заявлен вес цепочки 34,02гр. Зная, что вес очень сильно занижен, сообщили это и попросили перепроверить, на что получили ответ, что весы проверены и ошибки быть не может, так же предложила перевесить в другом месте. Посетили ещё 2 ломбарда, где подтвердили вес - 44,97гр. Вернувшись в этот же...

Купила в интернет-магазине цепочку в подарок сестре. В итоге не угадала по размеру и хотели пойти поменять. Думала можно просто сдать одну и взять другую, той же цены или с доплатой. В итоге 12.06.20 цепочку у меня забрали, выписали накладную, сказали, ждать не более 10 дней. И на сайте такая же информация. «Вам придёт уведомление о решении вопроса. И либо вернуться деньги на карту с которой совершала оплату, либо одобрят обмен.» Сегодня 11.07.20. Прошел месяц! Тишина, никаких уведомлений, ни...

Вот уже 27 дней мне не возвращают деньги за кольца, пишу представителю каждый день, никакой внятной информации. За это время у меня сменилась фамилия, мне срочно нужно перевыпустить карту, иначе не получу зарплату, про возврат вообще молчу. Ситуация критическая, 01.07 будет написано письмо в роспотребнадзор заказ 2005231200715.

Отдала товар ненадлежащего качества и написала заявление на рассмотрение 24 марта 2020, сегодня 30 июня не то что результата, даже звонка о рассмотрении и решении по моему заявлению нет, говорят в процессе. Но процесс затянулся. Продавцы все время говорят жди еще но это нарушение прав потребителя уже по-моему зашкаливает

Заказывала браслет в интернет магазине, на следующий день вернула его в один из магазинов на пр. Ветеранов, мне не вернули денежные средства за возвращённый товар 02.06 / номер товара - 2005281422332. Позвонила 25.06 в горячую линию, сказали ожидать, никто так и не связался со мной, а при возврате в магазин на проспекте ветеранов (санкт-петербург) , у меня даже не взяли реквизиты карты для перевода денег! Когда я дождусь возврата? Прошло 28 дней, кто нибудь со мной свяжется?