585*Золотой - Нет возврата денежных средств

14 мая 2020 года я сделала заказ № 2005141554712 золотой подвес с фианитами на сумму 1230 рублей. Курьер службы СДЕК принес товар 27.05.2020 г. Товар мне не подошел и я отдала подвес с заявлением на возврат денежных средств в розничный магазин "585 золотой", расположенный по адресу: Архангельская обл., г. Мирный, ул. Ленина, д. 41. Консультант магазина принял его и все... ТИШИНА! Я много раз оставляла заявки на горячей линии, но воз и ныне там. Хотя на сайте черным по белому написано: "Если Вам доставили изделие, которое по каким-либо причинам Вам не подошло, Вы можете обменять или вернуть его в течение 14 дней после открытия наших магазинов, при условии сохранения товарного вида изделия и прикрепленной к нему бирки. Мы пониманием Ваше беспокойство и принимаем все меры для удобных и безопасных покупок. Возврат товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине 585 Золотой, можно произвести в течение 14 календарных дней с момента покупки (получения товара от курьера) при условии сохранения товарного вида изделий: пломба и бирки на товаре сохранили целостность (не срезаны, не оторваны), товар не имеет следов ношения."
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения письменного заявления с указанием требования о возврате, и передачи изделия продавцу. " В итоге, на дворе 23 июня 2020 г. и НИКТО из этой шарашкиной конторы не перезвонил, не отправил чек о возврате денежных средств и т.п. полное бездействие!