585*Золотой - Кормят обещаниями месяц и не возвращают денежные средства за изделие

Добрый день!
27 мая 2020 курьер привёз заказ (кольцо), так что к изделие не подошло. На следующий день 28 мая, кольцо вернула в магазин в городе Подольске и написала заявление. Мне дали накладную о возврате и все. Обещали в течение 7 рабочих дней зачислить деньги. По истечению обещанного времени, возврата не произошло. Позвонив на горячку линию, оператор сказала, что возврат в течение 10 рабочих дней. Смиренно прождав, так ничего и не произошло. После звонка в горячую линию , на почту написала женщина , Мария, извинялась , попросила реквизиту повторно , и обещала через неделю, что деньги вернуться. На данный момент 29.06.20, денежные средства не вернулись, на горячей линии уже оформили несколько заявок по моему вопросу, и больше ничего они сделать не могут.
Ужасное отношение и обслуживание! На горячей линии обещали перезвонить или прислать смс! Ровным счетом ничего!