585 GOLD - Возврат денежных средств

Ужасная клиенториентированность. Заказывали кольцо в период карантина онлайн, тк не было другого выбора. Одно кольцо не подошло, был произведён отказ, на горячей линии сказали, что в тч 10 дней, средства будут возвращены. Прошло 1.5 месяца, денег до сих пор нет, сотрудники ничего не знают на горячей линии, составлено 3 обращения, ни разу не перезвонили, обещается, что перезвонят на обращение в тч 7 рабочих дней. Для чего вообще нужна эта горячая линия, если они не могут отследить, где мои денежные средства, были ли они отправлены и общаются хамским тоном. При чём покупали в данном магазине постоянно, после такого - не вернёмся.