Часы / Ювелирные изделия Жалобы

06.04.2020 был оформлен заказ на сайте 585 золотой и оплачен, 09.04.20 была доставка, но от заказа я отказалась и вернула курьеру. Сегодня 24.04.20, пытаюсь вернуть деньги на карту, несколько раз оставляла претензию на горячей линии, ответа по претензии я так и не дождалась, операторы отвечают заученными фразами. Думаю никто ничего мне уже не вернет. Обман!

10.04.2020 в г. Ангарск, в 188 квартале, д. 2 обратился в магазин "585 золотой" для покупки золотого браслета. Через 6 дней одно звено выпало не по моей вине. В этот же день обратился в магазин, где написал заявление на возврат денежной суммы, после чего мне было разъяснены дальнейшие действия, а именно ждать sms-оповещения. Через пару дней приходит sms-сообщение с текстом: "Ваше заявление по изделию №2078424221873 не согласовано. Подробнее в магазине". С этим сообщением я обратился в тот же...

15.04.2020 сделали заказ в интернет магазине 585 золотой, на серьги и кольцо. Оплатили сразу 100%. В итоге было указано доставка 19.04, но пришла 22.04 и пришли только серьги. Заказ почему то разделили не предупредив, номера второго заказа нет, накладной тоже. Добиться ответа где кольцо, когда будет, неизвестно. Хотели отменить заказ, так будет через 10 дней минимум. Хочу узнать когда привезут кольцо, тоже не знают? Если даже такая ситуация в стране. Вы не можете ответить на вопросы, так не принимайте заказы. Или работайте!

Приходила 14 апреля 2020г на обмен, так как на кольце выпал камень. В тот день работала Управляющая ( как она себя сразу отметила) Екатерина ( полненькая, с длинным хвостом, сережкой в носу). Хочу отметить ее некорректное отношение к покупателям, на мой вопрос к кому мне обратиться, она сказала, что она одна тут, управляющая и ей сейчас некогда, не здрасти, не до свидания как говорится. Далее подошла женщина Марина, я объяснила ей ситуацию с кольцом, на что управляющая Екатерина, широко и...

Хочу пожаловаться на безалаберное отношение сотрудников к заказам по интернет магазину, сделали заказ на два обручальных кольца, крайний срок доставки был 14.04.2020, утром позвонила девушка (ваш сотрудник и спросила актуален ли наш заказ) такое впечатление что вы забыли отправить украшения, после чего заставили нервничать весь день по итогу пришла смс на телефон ближе к вечеру приблизительно к часам 16:00, где было указанно что наши кольца еще в Москве! Мы сразу кинулись звонить оператору, по...

Здравствуйте. Моя сестра сдала золото 26 марта (цепочку и крестик) . Ситуация в стране страшная, но почему компания не примит меры по процентам? Уже 3 день пытаемся выкупить, но ломбард закрыт. Звоним на горячую линию, все бестолку. Целый день твердят 4 разных оператора с горячей линии, что ломбард открыт. Опять пошли, все закрыто! В итоге опять звоним, отвечают теперь, что все закрыто до окончания карантина. Хорошо, но почему тогда на время карантина нельзя приостановить проценты? Я пришла с...

Хочу рассказать неприятную историю. 22 марта я обратилась в магазин с возвратом бракованного изделия (каучуковую цепь) . Составив заявление, ожидала согласования.24 марта вернулась чтобы сдать изделие, на что в ответ услышала, что возможен только обмен. Попросила показать мое заявление, а оно исчезло и на бумаге и в электронном виде. Долго искали его но не нашли. Предложили написать новое. В итоге час потраченного времени бестолку, потраченный бензин и вообще зам. Управляющей с запахом алкоголя...

09.03.2020 в интернет магазине был сделан заказ и оплачен на сайте. 12.03.2020 товар был доставлен транспортной компанией. Но в итоге оказалось, что доставили не тот товар. 12.03.2020 я отказалась от заказа, и с 13.03.2020 началась целая эпопея. Я сразу же сообщила на горячую линию об отказе от заказа и мне ответили что деньги вернут в течение 7 дней с момента отказа. Жду семь дней, ничего не происходит, звоню на горячую линию, мне отвечают что теперь оказывается нужно ждать не 7 а 10 дней...

Примерно 2-1,5 месяца назад было куплено кольцо с фианитами и один камень выпал. Обратилась в магазин где было куплено кольцо и написали заявление на обмен на другое кольцо. Заявление согласовали. Но при обмене на точно такое же кольцо с меня требуют доплату, так как изменилась стоимость данного кольца. Также и при обмене на какое-либо другое кольцо тоже только с доплатой. В возврате денег мне отказали, сказали что можно только обменять, а вернуть деньги не могут. Почему мне не могут обменять...

8 марта поехали за украшением по смс коду. Ехали через весь город, приехали, затратились на бензин. А в итоге дали пластиковую фигню! А на картинке были серьги или кулон. Может и золото не золото в вашем магазине? Хотели ещё колечко купить, но как увидели, то сразу передумали брать в этом магазине. Разочаровались и решили, что больше не придём и никому не посоветуем

Рассмотрение заявления на возврат денежных средств затянулось аж на 3 недели, изначально сроки обозначены были другие и тыкали регламентом, сами его не придерживаясь. Далее поступило согласование и необходимость подождать в течении 14 дн и деньги вернут, снова ни ответа ни привета, нарушив все законы и регламенты, все что сказали мы написали жалобу в отдел, ждите еще неделю. Итого 6 недель ждем... Ужасное отношение к покупателям! Очень резко разонравился вам магазин

Закал браслет и оплатил задаток по одной цене за грамм, через 2 недели заказ пришел, но сказали что уже цена за грамм выросла... как так то, не возьму ни как в толк... А если бы цена выросла в два раза? Допустим я мог бы выбрать изделие в другом магазине по цене ниже, но я теперь, ни могу вернуть задаток.

Подарил молодой человек на 14 февраля браслет за 10000 со всеми скидками. Консультанта спрашивали несколько раз, не будет ли зацепляться и про плетение. Нам сказали, что цепляться не будет, и это хорошее плетение. Прошло 6 дней, браслет стал царапать руку, оказалось звенья все начали отгибаться. Пришли в магазин, сказали сами виноваты, это пустотел и в нем нельзя даже, чтобы меня молодой человек за руку взял. Якобы что мы хотим за такой дешевый браслет. Но ведь сам консультант говорил, что все...

Сделала бронь на сережки, бронь было подтверждена, приехала на магазин выкупить товар. 1. Продавец не понимает как увидеть бронь (квалификация сотрудника отсутствует) 2. Искали долго по артикулу 3. Управляющая сказала что они в брони другим человеком после чего я обратилась на гл и мне попробовали помочь, в итоги директор поговорив с горячей линий сообщила что они в браки! Просто ужас, я больше никогда не обращусь и не воспользуюсь данной сетью! Потратив своё личное время, разговаривая с не обученными и лжеподобными сотрудниками! Самый худший магазин и ужасный персонал!

Здравствуйте! Хочу предостеречь Вас от покупок в сети 585, надеюсь мой плачевный опыт поможет Вам не выкинуть деньги на ветер. Итак, в конце декабря 2019, мною, на Арбате 4, было куплено золотое кольцо стоимостью в 159 970, там же за изменение размера на месте с меня взяли дополнительно 2 тыс. рублей.( довольно странно, учитывая стоимость кольца.). Не могу описать своего разочарования, когда спустя два месяца обнаружила что не хватает центрального камня, он просто выпал, кольцо не обо что не ударялось, не падало, химических взаимодействий не было. Вот такая грустная история фото прилагаю😭😭😭

Хочу сказать что золото плохое... За такие деньги. Купила кольцо а оказалось что он под камнем бриллиантам на золоте была трещина ювелир увидел и камень выпал. Не рекомендую 585... И продавец забыл предупредить что чем больше позиции в чеке тем дешевле кольцо. Короче кошмар.

Продавцы очень не корректно себя ведут, грубо разговаривают, одна вообще матом поливает, это нормально? ! Мою малолетнюю дочь оскорбила. Примите меры. Очень часто пользуюсь этой сетью магазинов, везде более или менее нормально, вот только в одном.

Оформляла в залог ноутбук, ломбард сети "585 GOLD" в г. Усинск, Республика Коми, при этом блок питания был также оставлен в залоге в комплекте с компьютером. Сегодня, 12.01.2020 выкупила ноутбук из залога, при этом сотрудники ломбарда не смогли найти блок питания и стали утверждать, что якобы я его вместе с компьютером не сдавала. Вели себя по хамски, даже не предпринимая попыток найти данный блок питания у себя в помещении ломбарда. Позвонила на горячую линию компании, где посоветовали прямо...

При оформлении заказа мне назвали конкретную дату доставки моего заказа (10.01.2020). 10 января я позвонил и уточнил привезут ли мне мой заказ в срок, на что оператор ответила, что привезут, для уточнении информации могу позвонить в службу доставки СДЭК. В службе доставки мне сказали, что компания золотой оформила заказ 31.12.19. Из-за этого доставка переносится на 15 января 2020 года. Это не их проблемы, они ничего сделать не могут и порекомендовали позвонить в 585 золотой и узнать всё там...

В г. Губахе открылся магазин 585, на ул. Дегтярёва 3а. Я очень ждала его открытие т. К постоянный клиент. И как же огорчилась когда узнала что они не работают с сайтом, не работают т. Е. Если я закажу на сайте нужный мне товар, он не приедет в наш магазин. Вопрос: зачем открывать магазин если с сайтом не работают?