Wildberries - Не доставлен товар
Оплатила заказ 20 ноября на сумму 400 белорусских рублей, числа 25 он уже поступил на пункт выдачи в Волковыске, один товар не поступил, было написано в поиске на складе Коледино. Доставка в наш поселок осуществляется по субботам, ориентировано было написано с 28 по 30 ноября. Не в прошлую субботу 28 ноября никто не привез, ни 29 ни 30 не было доставки. Сегодня уже 1 декабря доставки нет, и некуда позвонить, один телефон в Минске занят, а второй Бот. Один товар сегодня утром в информации было написано , что он в пути в пункт выдачи. Отвратительное отношение! Буду удалять свой личный кабинет на Willdberris (раньше качество обслуживания было лучше), и искать другие сайты продаж или покупать лично.
Ответ от Wildberries Представитель компании 03.12.2020
Здравствуйте. В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку», покупатель может самостоятельно отменить доставку (если заказ оформлен не в постамат). Если заказ оформлен на доставку в постамат, то покупатель может связаться с нами для отмены заказа.Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от tatyana_ivut 03.12.2020
Я уже звонили на Минск, на одном телефоне занято, на другом Бот. И если я отменю доставку ребенок будет ходить в осенних сапогах ещё месяц в морозы, и деньги Вы будете возвращать ещё месяц если не два. Мой заказ лежит на пункте выдачи уже с 22 ноября, и от пункта выдачи до моего адреса 12 км, неужели нельзя курьеру привести заказ в срок? А не давать мне советы по отмене, если я отменю заказ, деньги будете ещё долго возвещать если вернёте. Я уже Вам не доверяю. Годами с Вами сотрудничала, не было нареканий, а как только изменили условия оплаты и доставку, все изменилось в худшую сторону...
