Wildberries - Не возвращают деньги за отмененый заказ и нагло врут
1
03.12.2020
Людмила Андреева
Добрый день! 19.11 мною был сделан заказ на 7730руб Арт 9016820 и
21.11 на 1434руб Арт 13719169.
На 30.11 товар валялся на складе в Очаково почти 10 дней и я отменила заказ. Это были вещи для ребёнка! На сегодняшний день в ЛК так и не отображается возврат. Вчера оператор сказала, что по вине магазина мне не начислили возврат, извинилась и сказала, что в ближайшее время в ЛК я увижу средства и скоро деньги поступят на карту. На сегодня в ЛК попрежнему ничего, а прошло уже 4 дня! Будьте осторожны с этим магазином!
Ответ от Wildberries Представитель компании 03.12.2020
Здравствуйте. В 99% случаев возврат денег осуществляется в день возврата товара. В редких случаях, на возврат может потребоваться чуть больше времени, если банк отклонил возврат или возникла какая-то нестандартная ситуация. Вы можете обратиться в раздел "Обращения", чтобы уточнить дату перечисления денег (если перечисление уже произведено) и номер транзакции для обращения в банк.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Людмила Андреева 03.12.2020
Опять отписка! Деньги не отражаются в ЛК, а раздел обращения это бот, который пишет одно и тоже!Завтра поеду писать обращение по примеру других пострадавших от обмана.
