Wildberries - Не возврат денег [Неподтверждённая]
0
02.12.2020
Не возврат денег
19.11.2020 года я оплатила 2281 рублей за часы будильник артикул 11333080. Но на пункт выдачи не привезли. Зато написали, что товар доставлен и мне надо оценить доставку. В пяти письменных обращениях потребовала вернуть деньги. На что получила ответ: ждать 10 дней. В кол центр невозможно дозвониться и только на второй день удалось, где мне дали такой же ответ. И судя по тому, что я не одна с такой проблемой, дела у Wildberries видимо не очень хороши, раз они воруют деньги. Дарить не собираюсь, буду писать жалобу в Роспотребнадзор
Ответ от Wildberries Представитель компании 03.12.2020
Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
