Wildberries - Задержка товара больше чем на 2 недели!!!

2

Заказ делал 16 ноября.Прошло 16 дней! На крупную сумму. Товар так и не доставили в пункт выдачи на Байконурскую 24, СПб. Статус "Принято в сортировочном центре транзит" висит с 20 ноября. Я обалдеваю от сервиса данного магазина! Деньги взяли а на доставку видимо все равно. Первая покупка и такая засада. Девушки на телефоне ничего не знают. А что они там у вас тогда сидят? За что зп получают? Статус заказа я и без них вижу в приложении! Создали несколько заявок на поиск. Сроков ответов-НЕТ. Номера заявки- НЕТ. Адреса склада, где завис мой товар- НЕТ. Помощи ноль! Я даже готов забрать его сам со склада но не дают! Я требую свой товар! Не возврат денег а мой товар! Я ждал его по скидке и купил. А ваша доставка все испортила. Это был подарок ребенку! Если потребуется буду судится, чтобы вы мне возместили все потраченное время, просрочку и моральный вред.

Ответ от Wildberries Представитель компании 03.12.2020

Здравствуйте. Как правило доставка поступает в указанный при оформлении срок, а если возникает задержка, то мы стараемся доставить заказы в течение 10 дней. Если товар не поступил, в личном кабинете появляется возможность отменить задержавшийся товар. Если товар актуален, то можно ожидать его поступления (стараемся доставить максимально быстро). Уточнить информацию по конкретному заказу можно в разделе "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Игорь Смирнов 07.12.2020

Когда мне вышлют наконец мой товар? Он лежит на складе моего города. Скоро будет месяц как жду!

Комментарии

Мне нужен четкий ответ почему вдруг, такая засада по всем городам с вашими доставками? Вы хоть читаете отзывы в своих группах? https://vk.com/topic-9695053_23659983?offset=70460

Тоже самое жду товар уже 2 недели, он все ещё в СЦ Тула сколько ещё ждать не понятно, отменять я не хочу так как я уже обещала ребёнку этот подарок

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !