Wildberries - Не возвращают денежные средства [Решена]
0
02.12.2020
Юлия К Julia K
"Просьба прояснить ситуацию: у Вашей организации стало нормой не пробивать чеки "ВОЗВРАТ ПРИХОДА" в нарушение Законодательства РФ и не возвращать денежные средства? С момента возврата товара 30.11.2020г. прошло несколько дней , а еще даже не пробит чек на сумму возврата 2 435,00 руб. по товару: Finn Flare / Джемпер Артикул 16512632. ТРЕБУЮ ПРОБИТЬ ЧЕК, а также ВЫСЛАТЬ подтверждение возврата денежных средств".
Дублирую сообщение из личного кабинета Wildberries, а то представители советуют писать именно туда свои обращения для решения вопросов, так вот можно написать десяток обращений, чтобы ответил кто-то, а не робот.
Ответ от Wildberries Представитель компании 03.12.2020
Здравствуйте. После покупки товара, в личном кабинете, разделе "Электронные чеки" появляется чек на покупку. Его можно посмотреть в этом разделе, а также отправить себе на почту.При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Жалоба решена Юлия К Julia K 03.12.2020
Уважаемый представитель, Вы видимо не читаете обращения покупателей не только в разделе "Обращения", но и на этом сайте тоже. На вполне конкретные вопросы весьма обтекаемые ответы.На данный момент денежные средства мне возвращены, но каждый раз рискуешь их не получить и только собственные активные действия помогают их вернуть. А так не хотелось бы, а хотелось бы получать удовольствие от процесса покупки.