Wildberries - Товар не приходит больше месяца
1
13.03.2021
Олегkg
В январе заказал товар бомбер для сына написали ждет отгрузки в Коледино и на этом всё прошло полтора месяца. На одном из форумов прочитал что они перестали писать движение товара пока не доставят до места. Мне же не деньги нужны а бомбер! Товар оплачен но никакого движения. На обращения стандартные отписки ботов. Очень разочарован. Ужасное отношение к постоянным клиентам.
Ответ от Wildberries Представитель компании 13.03.2021
Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку», покупатель может самостоятельно отменить доставку (если заказ оформлен не в постамат). Если заказ оформлен на доставку в постамат, то покупатель может связаться с нами для отмены заказа.Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.