Wildberries - Не вернули деньги за доставку

0

Как и многие тут отменил доставку сразу после оформления, вернули только деньги за товар, удержав оплату доставки. На горячей линии не отвечают. В обращениях как обычно ссылаются на п. 7.10. вы бы его хоть прочитали для начала. Видимо придется обращаться в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Ответ от Wildberries Представитель компании 11.03.2021

Здравствуйте. Если покупатель отменяет заказ в течение 30 минут после оформления, то мы вернем деньги за услугу доставки. Покупатель может обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета. Специалисты службы поддержки обязательно помогут в решении вопроса. Обращаем Ваше внимание, что на предоставление ответа и решение вопроса может потребоваться время.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Serge01 11.03.2021

Писал уже в "обращения", ваши сотрудники утверждают, что не должны возвращать деньги за доставку, ссылаясь на п. 7.10 ваших "правил".
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !