Wildberries - Не вернули деньги за доставку
0
11.03.2021
Serge01
Как и многие тут отменил доставку сразу после оформления, вернули только деньги за товар, удержав оплату доставки. На горячей линии не отвечают. В обращениях как обычно ссылаются на п. 7.10. вы бы его хоть прочитали для начала. Видимо придется обращаться в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Ответ от Wildberries Представитель компании 11.03.2021
Здравствуйте. Если покупатель отменяет заказ в течение 30 минут после оформления, то мы вернем деньги за услугу доставки. Покупатель может обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета. Специалисты службы поддержки обязательно помогут в решении вопроса. Обращаем Ваше внимание, что на предоставление ответа и решение вопроса может потребоваться время.С уважением, Wildberries.