Wildberries - Статус "задерживается" по курьерской доставке [Решена]
1
11.05.2021
Анна Модерова
Заказали доставку детских сапог в деревню на майские выходные, интервал дат 4-6 мая. 5 мая сапоги поступили в пункт самовывоза, но до 9 мая включительно доставки не было. Можете забрать сами при оплаченной доставке, всё замечательно звучит! Статус готов к получению и курьерская доставка задерживается без изменений и указания примерной даты доставки. На обращения в личном кабинете одни шаблонные отписки!
Володарского пл. 7
Ответ от Wildberries Представитель компании 11.05.2021
Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям, в случае же, если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме или же доставляется товар.Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел «Обращения» в личном кабинете. Обязательно разберемся в ситуации и поможем в решении вопроса. Если вопрос стандартный, ответ поступает почти сразу. Если нужно время для уточнения, ответ поступит чуть позже.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Анна Модерова 11.05.2021
Так для меня остается непонятна причина, почему не было доставки, а также я все-таки хочу получить этот товар.Доп. информация от Анна Модерова 12.05.2021
Из Вашего предыдущего ответа так и ничего непонятно! Доставка должна была быть, её нет и вопрос; что значит и не собирается быть, раз вы предлогаете отменить заказ? Доставка оплачена! Это, конечно, не выгодно 100 км везти заказ в деревню из пункта самовывоза, проще, чтоб сами приехали! Зачем тогда людей обманывать, что можете привезти! Я купила этот товар не для того, чтобы отменять заказ непонятно как и где, ничего не появилось на 6 дней от первого числа интервала! Нет информации о возможной дате доставке! Не надо отписок, нужен реальный ответ по ситуации!Жалоба решена Анна Модерова 14.05.2021
На 9 день привезли.Оперативности и доставок в срок хотелось бы в будущем, если ещё решимся на подобную курьерскую доставку.
