Wildberries - Отказ возврата по несуществующей причине

28.02.2021 выкупила обувь-18.03.2021 принесла на возврат в связи с неподходящим мне размером, хотя размер мой, но жутко жмут, менеджер пункта отказала в возврате, сказав что на обуви брак но брака на обуви нет, что уже 7 раз доказано фото и видео идеального состояния обуви 9 мая уже писала сюда, представитель компании посоветовал обратиться в "обращения" в личном кабинете, обращаюсь в обращения уже 8! Раз и всегда пишут одно и тоже, вы вообще читаете что вам пишут? Или просто вставляете копируемый текст и отправляете?
По какой причине отказано в возврате если обувь без брака в и идеальном состоянии? Почему вы пишите что на возврат 21 день, когда пришла сдавать я на 18 день покупке и мне быkо отказано по несуществующей причине. Требую вернуть деньги, за обувь которая находиться в идеальном состоянии
представители компании вообще не читают что вы пишите, категорически игнорируют клиента и придумывают причин которых нет, лишь бы не возвращать деньги