Wildberries - Не перечисляют деньги за возвращенный товар

Писала обращения на сайте 5 раз! каждый раз получаю какие-то отписки. вопрос так и остался не решенным. 22 апреля мною были приобретены Джинсы Mango Kaia артикль 21691704 стоимость 3008руб. Деньги были списаны с карты при получении товара. Чек сохранен как в сбербанк онлайн так и на сайте. 26 апреля я вернула джинсы. Деньги за товар до сих пор не возвращены. Информации о возврате в разделе уведомления в личном кабинете нет. Пишу обращения по этому поводу уже с 1 мая. ответа, когда мне вернут деньги пока так и не дождалась. мне отвечают. что рассмотрят вопрос и ответ пришлют на электронную почту, но ответа так и нет. Скоро будет месяц, как я не могу получить свои деньги обратно!