Wildberries - Оплата товара
0
09.05.2021
Yullya
09.05.2021г в 21:47 оформила заказ на смартфон стоимостью 13085руб, проблема в том, что деньги с карты не списались, хотя Вайлдбериз оформили "оплаченный заказ", я позвонила в банк, ответили, что никаких запросов(не знаю , как это называется) с Вайлдбериз не поступало. Т.е. я оформила заказ, как будто оплатила, а на самом деле нет, боюсь, что это какой-то вид мошенничества.
Коледино, д 6, стр.1
Ответ от Wildberries Представитель компании 10.05.2021
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета, где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. Свяжитесь, пожалуйста, с нами. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.Судя по предоставленной Вами информации у Вас заказ оформлен с оплатой при получении привязанной картой. Для получения заказа необходимо, чтобы в личном кабинете была привязана карта, которой будет оплачен заказ.
С уважением, Wildberries.
