Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 1072
Решенных жалоб: 383
Отвеченых жалоб: 588
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
+ 7 (800) 700-1-500
+ 7 (495) 788-15-90
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries - Москва, Московская обл., Россия

Wildberries

09.12.2020 Businka333
Не возвращают деньги за бракованный товар [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги за бракованный товар 30.11.2020 года, мною были куплены наушники, при проверке дома один из наушников не работал, в этот же день я обратилась в пункт, где меня послали и сказали оформляйте проверку товара через личный кабинет, что я и сделала! Сегодня 09.12.2020 и до сих пор мое обращение не рассмотрено и деньги не возвращены! Это просто верх отвратительного отношения к клиентам! Эта компания не соблюдает законы рф, ещё и скрылись в норах, ни одного телефона для связи нет! Покупатель попросту не защищён никак, от...

Не возвращают денежные средства

Не возвращают денежные средства Когда будут возвращены денежные средства за бракованный товар: Электрический чайник Kenwood kMix ZJX740, Kenwood, Цвет: белый, Артикул: 10569495, купленный 16.02.2020г. Оригинал Акта о неремонтопригодности официального сервисного центра ООО "ДЕЛСЕР" вместе с требованием о возврате денежных средств получен ООО "Вайлдберриз" 24.11.2020г. (квитанция почты РФ). Срок для возврата денежных средств, установленный законодательством РФ истек. Прошу проинформировать о возврате мне указанной суммы. В...

Wildberries

07.12.2020 Рая
Доставка [Неподтверждённая]

Доставка Доставка выданная курьеру 05.12.20, до сих пор не доставлена. В личном кабинете только отписки. Потеряли часть товара, одной позиции нет в наличии. Шарашкина контора...Сколько будет продолжатся этот беспредел? Наплевательское отношение к клиенту.

Wildberries

07.12.2020 vvishnyyaa
Задержка товара [Неподтверждённая]

Задержка товара Я оформила заказ 2 декабря на 4 товара, на следующий день 3 товара привезли быстро и все хорошо было. Но последний товар уже везут неделю, пришло уведомление что задерживается, но не понятно по каким причинам, никто нигде не отвечает, написала на все контакты которые указаны у вас на сайте... Артикул: 15707819 . Пожалуйста, решите что нибудь! Поскольку товар маленький, то мне кажется что его просто тупо потеряли, но не хочется в это верить... Надеюсь на вашу помощь!

Не рассматривают заявку на возврат по браку больше обещанной недели [Неподтверждённая]

Не рассматривают заявку на возврат по браку больше обещанной недели Купила пуховик. Хотела примерить его в пункте выдачи, но там как всегда шла приёмка, всё было завалено под завязку коробками, включая большую часть примерочных, людей толпа, даже стол для осмотра товара завален приёмкой. Решила и примерить дома. Пуховик двусторонний, можно носить белой стороной наверх, а можно светоотражающей. Я собиралась носить белой кверху, ею и мерила. Не подошёл размер, большемерил сильно. Решено было отнести пуховик обратно и заказать такой же на размер поменьше. Отнесла...

Не возвращают деньги!

Не возвращают деньги! 24.10.2020 вернула ранее выкупленный товар на сумму 15610 рублей! Товар вернула т. К. Не подошёл по размеру. В пункте выдачи товар приняли к возврату и обещали вернуть деньги в срок от 5 до 10 дней! Сегодня 5.12.2020 денег мне так и не вернули! На все мои обращается приходят просто тупые отписки, то пришлите артикулы, то присылают информацию по срокам возврата, который давным прошли и так по кругу! На горячей линии приносят свои извинения и просят ждать... Сколько ещё ждать? Где деньги?...

Не считаются с правами потребителей [Неподтверждённая]

Не считаются с правами потребителей Купила в данной компании беспроводные наушники jbl live 400 вт, сначала обрадовалась покупки, так как это мои первые беспроводные наушники! Одела их, жмут голову, но думаю, это дело привычки и наверное они разносятся и станет хорошо. Поработала я с ними один день, к вечеру разболелась страшно голова, да так, что ночь не могла заснуть и таблетки не помогали! На следующий день тоже самое.. Решила больше не одевать их, и голова перестала болеть. Они адски жмут голову мне. Купила я их 19.11, при...

Wildberries

04.12.2020 frodser
Нарушение тишины в ночной период, последнее предупреждение

Нарушение тишины в ночной период, последнее предупреждение Здравствуйте, ваш магазин нарушает административный закон, мешая отдыхать ночью. Я уже писал жалобу в ваш магазин около полугода назад, но ничем это не закончилось. Есть видеофиксация ваших нарушений, в кратце 1.) ночная разгрузка в 3-5 утра, парковка на тротуаре ваших машин, громкие разговоры, хлопанье дверей машин. 2.) работающий кондиционер в ночное время, вибрация по всему дому, мешаете отдыхать. 3.) постоянно хлопающая входная дверь, железная, без доводчиков либо другие резиновых...

Не возвращает деньги за возврат товара ненадлежащего качества [Решена]

Не возвращает деньги за возврат товара ненадлежащего качества Добрый день! В период пандемии стала постоянным клиентом Вайлдберрис и мне очень нравился их сервис - собираешь в корзину понравившееся вещи, а после примерки оставляешь только то, что подошло. Это отлично работало, но на прошлой неделе я вернула вещи на сумму 25 939 рублей и в приложении не отразилась процедура возврата денежных средств. Позвонила в службу клиентской поддержки для разрешения данной ситуации, кроме "придется подождать" мне больше никакой информации не дали - ни сроков, ни...

Не возвращают деньги за отмененый заказ и нагло врут

Не возвращают деньги за отмененый заказ и нагло врут Добрый день! 19.11 мною был сделан заказ на 7730руб Арт 9016820 и 21.11 на 1434руб Арт 13719169. На 30.11 товар валялся на складе в Очаково почти 10 дней и я отменила заказ. Это были вещи для ребёнка! На сегодняшний день в ЛК так и не отображается возврат. Вчера оператор сказала, что по вине магазина мне не начислили возврат, извинилась и сказала, что в ближайшее время в ЛК я увижу средства и скоро деньги поступят на карту. На сегодня в ЛК попрежнему ничего, а прошло уже 4 дня! Будьте осторожны с этим магазином!

Wildberries

02.12.2020 Pol351218
Тотальные недостачи в приемках на складах

Тотальные недостачи в приемках на складах При приемке товаров от поставщиков не выдается ни единого документа, подтверждающего приемку товаров по наименованию и количеству. В результате на складах (в частности в Коледино) при каждой поставке, в каждой второй коробке в приемках не хватает от 1 до 20 шт. товаров. Все просьбы по официальным каналам игнорируются или приходят отписки типа "в работе"! И это тянется месяцами! Если и находят, то мизерное количество и то, видимо для отвода глаз! Но как правило, ничего не находят! По факту...

Wildberries

02.12.2020 Tihiro22
Не вернули деньги за доставку [Решена]

Не вернули деньги за доставку Добрый день. 2 декабря мной был оформлен заказ на сумму 2049р +200р доставка. Я его отменила сразу же, так как увидела, что там был не тот адрес (я забираю сама всегда). Часть денег на сумму 2049р была мне возвращена, а сумма 200р , которую с меня сняли якобы за доставку НЕТ. Прошу решить данный вопрос, так как никакой доставки не было, и заказ был отменен полностью. Прошу вернуть 200Р за доставку! ECMC9465 00:23 Покупка 2249р WB Retail ECMC9465 00:27 возврат покупка 2049р WB Retail

Не возвращают денежные средства [Решена]

Не возвращают денежные средства "Просьба прояснить ситуацию: у Вашей организации стало нормой не пробивать чеки "ВОЗВРАТ ПРИХОДА" в нарушение Законодательства РФ и не возвращать денежные средства? С момента возврата товара 30.11.2020г. прошло несколько дней , а еще даже не пробит чек на сумму возврата 2 435,00 руб. по товару: Finn Flare / Джемпер Артикул 16512632. ТРЕБУЮ ПРОБИТЬ ЧЕК, а также ВЫСЛАТЬ подтверждение возврата денежных средств". Дублирую сообщение из личного кабинета Wildberries, а то представители советуют...

Не возврат денег [Неподтверждённая]

Не возврат денег 19.11.2020 года я оплатила 2281 рублей за часы будильник артикул 11333080. Но на пункт выдачи не привезли. Зато написали, что товар доставлен и мне надо оценить доставку. В пяти письменных обращениях потребовала вернуть деньги. На что получила ответ: ждать 10 дней. В кол центр невозможно дозвониться и только на второй день удалось, где мне дали такой же ответ. И судя по тому, что я не одна с такой проблемой, дела у Wildberries видимо не очень хороши, раз они воруют деньги. Дарить не собираюсь, буду писать жалобу в Роспотребнадзор

Воры и обманщики! Не хотят возвращать денежные средства за возвращенные товары!

Воры и обманщики! Не хотят возвращать денежные средства за возвращенные товары! 16 ноября был оформлен возврат на 6 денежных сумм: 16.11.2020 Возврат денег - 729 (Milky Garden / Простынь на резинке сатин "WANTED" натяжная 160х200 см 2-спальная, Артикул: 12212017) 16.11.2020 Возврат денег - 6 733 (Katerina Bleska&Tamara Savin / Пуховик Артикул: 14858472) 16.11.2020 Возврат денег - 166 (BlumenHaus / Ручка керамическая для мебели "Орнамент", цвет белый, рисунок сиреневый, Артикул: 10513355) 16.11.2020 Возврат денег - 166 (ручка) 16.11.2020 Возврат денег - 166...

Нет возврата денег [Решена]

Нет возврата денег Оплатила товар 26.11.20 деньги списали дважды 1033 р. Возврата нет. На обращения отвечает робот. В разделе финансы информация отсутствует. Дозвониться до оператора очень сложно. Оператор предлагает ждать и внятного ответа нет. Но ведь это ошибка магазина. Это видно по чекам. Деньги по сути и списанны не законно. Почему покупатель должен звонить, писать, обращаться в банк. А с чем обращаться? Электронного чека о возврате в личном кабинете нет.

Невозможно вернуть товар, не подошедший по размеру [Решена]

Невозможно вернуть товар, не подошедший по размеру Заказала чехлы на мягкую мебель. Чехлы оказались малы. В пункте сказали, что необходимо написать заявление на сайте. На сайте при оформлении заявки потребовались фотографии. Причём фото д.б. 2 МБ, Специалисты отформатировали, но теперь не подходили длина и ширина фото. Писала на горячей линии, звонила по телефонам. Везде боты, автоответчики. Наконец, прислали курьера. Курьер товар не принял потому, что упаковка надорвана. Но я такую и получила. На сайте продавца увидела информацию, что я...

Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги 15.11.2020 вернула не подошедший по размеру товар на сумму 3200 рублей. Возврат приняли. Пишут, что деньги отправили в тот же день, а денег нет. Отписываются, что Сбербанк так долго переводит деньги, они здесь совершенно не при чем. Написала жалобу в Роспотребнадзор 25.11.2020. Очень надеюсь, что помогут. Стоит заметить, что таких случаев за последнее время очень много. Что наводит на мысль о скором банкротстве ООО «Вайлдберриз». Вот и подумайте стоит с ними связываться или нет. Это был мой последний заказ!

Возврат денег [Неподтверждённая]

Возврат денег Это ужас, что происходит с компанией, столько лет вместе и вот приехали, с 15.11 и 16.11 не могу дождаться денег до сих пор, сегодня 28.11. Пишу куда только можно, электронная почта, обращения в лк, результат вернулась только 1 сумма из 4х, общая сумма на 8000, дозвониться оператору нереально, только глубокой ночью пару раз получилось. Выкупа у компании на 170 000, но придётся распрощаться, обнаглели, кормят завтраками, никогда раньше с таким не сталкивалась, всегда возврат денег был вовремя...

Wildberries

28.11.2020 Olga Wine
Вернули деньги, а потом передумали

Вернули деньги, а потом передумали У меня есть банковская карта "запасная", которой я почти не пользуюсь, при помощи нее что-то перекидываю, иногда на ней не более 100р. И внезапно я обнаруживаю на ней минусовой баланс! В истории и выписке ничего (бывает что операция регистрируется спустя время). Пишу в банк, ответ - средства в размере 228р. были списаны по просьбе компании Вайлдбериз. Что? Да! Причем я этой картой там даже не расплачиваюсь, она когда-то была занесена в ЛК, но это было давно. Проведя расследование, я обнаружила...