Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 1072
Решенных жалоб: 383
Отвеченых жалоб: 588
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
+ 7 (800) 700-1-500
+ 7 (495) 788-15-90
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries - Москва, Московская обл., Россия

Не возвращают деньги за товар, который мне даже не пришёл!

Не возвращают деньги за товар, который мне даже не пришёл! 05.01 оплатила заказ на сумму 2439р. 07.01 пришла получать и одного товара не оказалось(на сумму 270р). По факту забрала товара на 2169 руб. Оператор в пункте выдачи сказала,что оформила возврат.В ЛК в разделе "финансы" информации о возврате нет. Чек на сумму возврата не приходил. Уже написала "кучу" обращений на сайте, толку нет. Подтверждение об отправке денег не предоставляют.Таких,как я очень много! Кто-нибудь начнёт разбираться с этой компанией по вопросу возврата денег покупателям? Многие...

Не предоставляют чеки на возврат и номер ARN.

Не предоставляют чеки на возврат и номер ARN. Валберрис не возвращает деньги. Сроки вышли. Мной не получены деньги за возврат товаров.Также нет ответа на мои запросы на почту компании. В личном кабинете на сайте не предоставлены чеки на возврат товаров: IDELINE, Спортивный костюм, р.52, арт.11574834, цена 855р.(отказ - вместо костюма прислали одни брюки) и Runika, Костюм «Виола», р.54, арт.6672963, цена 1076р. (отказ - брак, криво пришит пояс на брюках). Просила предоставить мне чеки на возврат прихода, а также номера транзакции...

Не возвращают деньги за сданный товар, не сообщают номер arn операции возврата, нет чека возврата [Решена]

Не возвращают деньги за сданный товар, не сообщают номер arn операции возврата, нет чека возврата Обращения 13982934, 14106265, 14127783, 14128744, 14129357, 14176495, 14177311, 14221053, 14232500. Верните деньги за купленные 28.12.20 Джинсы мужские прямые Bedew размер 33 артикул 11007109; 1345 руб. Получены 30.12.2020 года в п-те выдачи Москва, КашенкинЛуг -6-3. Не выходя из пункта выдачи я их сдала. Чека возврата нет, номер ARN не прислали

Не возвращают деньги за товар [Решена]

Не возвращают деньги за товар Добрый день! 30.12.2020 вернула товар на сумму 4 196 руб. Оставлено обращение на сайте компании №14102892, получен ответ от службы поддержки WB,что деньги направлены в банк. Почему тогда эта операция не отражена в блоке "Финансы"? По состоянию на 14.01.2021 средства до меня так и не дошли. Куда они направлены? Оставила обращения 14118015 и 14234481 о предоставлении запроса подтверждения перечисления денежных средств. Получен ответ: запрос будет направлен на адрес электронной почты, ожидайте...

Верните деньги прошло 5 дней [Решена]

Верните деньги прошло 5 дней Здравствуйте 9 числа отменила заказ Личный кабинет по номеру телефона 89060400666 Марина Жигунова Деньги до сих пор не вернули. Звонила в службу поддержки нет результата. заказ был отменён в течении 10 минут по правилам валберис. Но деньги до сих пор не пришли. Пару раз отменяла ранее заказы в интернет магазине валберис всегда приходили сразу назад деньги на карту. Помогите разобраться

Не возврат денежных средств [Решена]

Не возврат денежных средств Мало того, что половина товара приходит в надлежащем виде. Конфеты вскрытые, части не хватает, то же самое маски, перчатки и пр. Продукция. Крем для лица пришел пломба вскрытая, части крема нет, но ведь это личная гигиена. Последний раз заказала алмазную вышивку, так и ее вскрыли забрали стилус (основной прибор) , может и бисер ополовинили, пока не понятно. Последнее что вообще выше всего, это не возврат денег. Вернула товар, а денег нет. На мои вопросы, сплошные отписки и отговорки. Попросила прислать номер транзакции или платежку. А в ответ глухая тишина.

Wildberries

12.01.2021 Annn888
Отсутствует чек возврата [Неподтверждённая]

Отсутствует чек возврата Третьего января 2021 вернула сумку в пункте выдачи, сегодня 12.01.2021 до сих пор нет чека о возврате в личном кабинете, писала сообщения через обратную связь на сайте магазина проблему не решают, постоянные отписки, ни сумки, ни чека о возврате, ни денег, мне эта система в принципе не нравится, я считаю что процедура должна быть другой, как только ты возвращаешь товар, ты должен смочь увидеть подтверждающий документ о возврате денег за этот товар.

Не возвращают деньги! [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги! 6 декабря был возвращен оплаченный товар по несоответствию размера. До сих пор (12 января) деньги не то, чтобы не вернули, но и пишут роботы абсолютно противоречащие ответы. То деньги отправлены, банк виноват (всегда день в день возвращал банк😀) …то номер транзакции вообще не дают. Грозятся прислать на почту, но видно, никак не получается. Вторая покупка от 9 января (один товар тут же возврат часа через три) второй опять повис где то. Пишу жалобу в роспотребнадзор и прокуратуру. Люди, заказывайте только в чем уверены, что заберёте или не заказывайте вообще

Wildberries

12.01.2021 Люба
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги 2.01.2021 был сделан возврат товара, деньги до настоящего времени не возвращают 6495 рублей, операторы неадекватные, ни в курсе причин не возврата, обещали прислать номер транзакции на электронную почту до сих пор ничего нет. Как получить деньги, в суд обращаться и ещё и с неустойкой за аферы. Навряд ли теперь закажу дорогостоящий товар в этом магазине.

Не рассматривают возврат

Не рассматривают возврат Здравствуйте! 26.12.2020г. Подала две заявки на возврат товара... На рассмотрении до сих пор хотя даётся на это5-7 дней! А прошло уже 16 дней! Когда рассмотрят и вернут мне деньги? Заявка 1) №676305154 ; 2) №1873057064 Никуда не позвонить, не написать беспредел! С каждым годом все хуже и хуже работает магазин 🤬🤬🤬 моя Эл. почта для связи [email protected]

Не возвращает деньги

Не возвращает деньги Уже месяц, как wilberries не возвращает деньги по нескольким позициям в сумме 9301р. Одни отписки, связаться с ними практически невозможно, 40 минут ожидание ответа оператора, который подтвердил, что возврата не было и ответ поступит на почту. На почту ответ: деньги захолдированы в банке. В банке эту инфу не подтвердили. Это мошенники! Ничего не покупайте у них. Мало того, что предоплата 100%, так ещё, чтобы вернуть деньги, нужно в суд подавать

Wildberries

10.01.2021 SVK1805
Хамство со стороны сотрудника

Хамство со стороны сотрудника Здравствуйте! При возврате скатерти менеджер Александр (так Он представился), обнаружил брак в виде развода и обвинил меня в мошенничестве и в том, что я разлила вино, хотя я её даже не доставала из коробки. Считаю хамство со стороны сотрудника недопустимо! Прошу руководство привлечь данного сотрудника к взысканию за клевету на порядочного клиента!

Возврат денег

Возврат денег Возврат денег происходит через раз. 25.12.20 отказ от двух товаров, за первый деньги пришли, за второй нет. 28.12.20 отказ - денег нет. Сегодня отказ и сразу пришли деньги на карту. Тогда почему нет предыдущих двух сумм? Сколько ждать их возврата? На обращения в приложении приходят ответы из серии "ждите". Эта обязательная предоплата уже надоела!

Нет данных о товаре [Неподтверждённая]

Нет данных о товаре Я заказал товар, оплатил его, написали, что товар будет доставлен 13 января 2021 года. Сейчас захожу в вайлдберис в профиль, а там ничего о заказе нет. Ни номер заказа, ничего нет. Я могу даже предоставить скрины и документ от самого банка. Спасибо заранее

Возврат денежных средств [Решена]

Возврат денежных средств Добрый день! Хочу сообщить о несоблюдении сроков возврата денежных средств на карту, с которой осуществлялась покупка, что является нарушением исполнения заявленных обязательств по отношению к покупателю. 19/12/20 была осуществлена покупка на общую сумму 5 413,00 руб. , артикулов 10695564 (1 150,00 руб.) , 15043264 (1 299,00 руб.) и 12756112 (2 604,00 руб.) . Все товары были возвращены в пункте выдачи, но на 08/01/21 возврат денежных средств в размере 3 903,00 руб. Не осуществлён. По данному...

Wildberries

08.01.2021 Arwen_62
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Не возвращают деньги за сданный 18.12.2020 товар. Уверяют, что вернули, но на просьбу прислать индентификационный номер транзакции - тишина! Электронного чека на возврат тоже нет. Переписываюсь со всеми службами этой конторы с 23.12.20. Одни отписки или не отвечают! Отправила письмо в роспотребнадзор и вот вам!

Отписка вместа возврата денег

Отписка вместа возврата денег Вместо направления мнп платежного поручения от 21.12.2020 и возврата денег излишне себе присвоенных получаю только отписки в разделе обращения, сколько ван надо подтверждений что вы присвоили себе лишние деньги, вместо суммы 4023 р. Вы списали с моего счета 4505 р. Почему разницу не возвращаете?

Не возвращают деньги !!!

Не возвращают деньги !!! 13.12.2020 был частичный возврат заказанных позиций, все обращения на сайте валдберис просто игнорируются сотрудниками, а отвечает бот! Сегодня 07.01.2021 денежные средства так и не вернули! Была постоянным клиентов 4 года! Люди не заказывайте тут! Валдберис скоро ждет банкротство! На сегодня уже более 1000 людей потеряли свои деньги!

Не направляют платежный документ

Не направляют платежный документ Руководство вайлдберрис! Почему вы не реагируете? На мои многократные обращения на этом сайте и в личном кабинете вайлдберрис прислать мне транзакцию нет реакции.19.12.2020 мной безналичным расчетом оплачены покупки, вайлдберрис списал большую сумму с моего счета, чем я выкупила товары. Пришлите мне платежный документ и верните разницу в деньгах которую вы себе присвоили! Как вам не стыдно обдирать людей? Почему со мной никто не связался,? Я оставляла контакты, пришлите платежный документ от 19.12.2020!

Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги 25.12 я вернула несколько товаров. За большинство деньги вернулись в течении нескольких дней, но за две вещи с артикулом 10524480 и 10359877 ( 1385р и 940р ) деньги все ещё не пришли. Прошло уже более 10 суток. Я 3 раза писала в тех.поддержку, но мне каждый раз присылали список заявок на возврат, спасибо, я и так знаю, какие товары я сдавала, но на мой вопрос ни разу не ответили. Я просила прислать мне номер операции по переводу, если этот перевод вообще оформляло, или какую то другую...