Добрый день. Ваш ответ поражает цинизмом. Такое впечатление, что жалобы вообще не читаются. Всё, что Вы мне сообщаете, я уже "прошла". На "Обращения" в личном кабинете приходят ничего не значащие ответы. Поучитесь у китайских сайтов работать по претензиям быстро и по-делу. Ваш сайт ставит покупателя в заведомо унизительное положение. Вы вместе с товаром должны выдавать письменные указания по возврату. Фактически эти правила приходится узнавать в ИНТЕРНЕТЕ от таких же пострадавших, НО НИ НА...
Интернет-магазины при доставке товара обязаны сопровождать его документами на возврат. Например, товар Бонприкс приходит уже с накладной на возврат. Там указаны и адрес, и телефон. На Wildberries же сделано всё, чтобы не принять товар назад. Телефон на сайте не указан. Wildberries -это мошенники.
Заказала чехлы на мягкую мебель. Чехлы оказались малы. В пункте сказали, что необходимо написать заявление на сайте. На сайте при оформлении заявки потребовались фотографии. Причём фото д.б. 2 МБ, Специалисты отформатировали, но теперь не подходили длина и ширина фото. Писала на горячей линии, звонила по телефонам. Везде боты, автоответчики. Наконец, прислали курьера. Курьер товар не принял потому, что упаковка надорвана. Но я такую и получила. На сайте продавца увидела информацию, что я...
Ответ специалиста WildBerries Инге Миловой сплошная ложь. Мало того, что деньги за товар не возвращают, ещё и с возвратом товара всё так отработано, чтобы невозможно было его вернуть. В пунктах WildBerries ТОВАР К ВОЗВРАТУ НЕ ПРИНИМАЮТ БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ САЙТА. На сайте заявление подать невозможно без фото. А фото необходимо с такими техническими характеристиками, которые неспециалисту понять невозможно. Простое фото получается 8 мб. Им подавай 2мб. Сходила в фотоателье, отформатировала. Загрузила...
|