Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 1072
Решенных жалоб: 383
Отвеченых жалоб: 588
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
+ 7 (800) 700-1-500
+ 7 (495) 788-15-90
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries - Москва, Московская обл., Россия

Пришлите подтверждение платежа [Неподтверждённая]

Пришлите подтверждение платежа Я просила дважды направить мне подтверждение оплаты покупок, совершенных мной 21.12.2020, заказанных и оплаченных путем перевода денежных средств вам 19.12.2020. Ваш документ необходим мне для представления в банк, который не согласен с вашими действиями. Вы хорошо пишете, да только не разбираетесь совсем в ситуации. У вас очевидно с банком проблема, а я причем? Все честно оплатила и теперь решаю ваши с альфа-банком проблемы! Если вы так и будете отписываться, я буду вынуждена обратиться в...

Уходят от ответственности [Решена]

Уходят от ответственности Неоднократно обращалась по поводу возврата денег в разделе личного кабинета обращения на вайлдберис. Ответы дают ни о чем... Уход от ответственности! Руководство, вам не стыдно, когда вы будете реагировать? Пришлите срочно транзакцию! Ваши действия я буду обжаловать! И кстати, за выкупленные покупки сумма выкупа в личном кабинете не увеличивается, по этому вопросу обращалась-ответ дали не о чем...

Мошеннические действия с деньгами [Решена]

Мошеннические действия с деньгами 19.12.2020 г. Сделала заказ оплатив его онлайн. Ботинки стоимостью 4039 р. Я не стала выкупать, сын померил, ему жали. Мне оформили возврат сразу же с 21.12.20 г. Деньги на мой счет не поступили, альфа-банк запрашивает у вас транзакцию! Я выкупила покупки 21.12.20 на сумму 4023руб. , альфа-банк интересуется почему сумму вы списали 4505 р. , а чек в личном кабинете у меня на 8544? Я требую платежное поручение транзакцию для направления в альфа-банк. Проверьте свой чек от 19.12.20 номер 835 на сумму 8544, посчитав заказанные и оплаченные товары в этот день сумма 8544 никак не выходит.

Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги Купила сыну ботинки, 21.12.2020 пришли их мерить на пункт выдачи, не подошли, вернули сразу же, в личном кабинете отображается красным возврат, деньги на 31.12.2020 не пришли, чек на покупку других товаров, приобетенных 21.12.2020 г. , в этом же пункте выдачи так и не появился в разделе электронные чеки,... Решите наконец проблему

Нарушают закон "о защите прав потребителя"

Нарушают закон 'о защите прав потребителя' "Мною был возвращен товар приобретенный в вашем интернет магазине приобр. 17.12.2020 возвр. 19.12.20 1. ForMyDogs / Зимний комбинезон для крупных собак (мальчики) размер С1, а. 17506483, ц. 3 696 2. Ela / Куртка-пуховик коллекция (Mango Fresh) а. 15889133 ц.5 651 3. TAYGERR / Куртка Женская TGR 1901,а.14949597, ц.2 688 4. Molly Moon / Пуховик/ Зимние женские пуховики/ Пальто женское зимнее/ пуховик женский, а. 17048974,ц.3 113 приоб. 10.12.2020 сдан 12.12.2020 Dustin original / жилет,арт...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Отказалась от покупки в пункте выдачи! За все товары деньги вернулись-кроме одного! Отвечает бот в приложении, в вайбере вообще игнор! По электронной почте на сайте прислали ответ просто символ - точку! Это уже хамство! Чеки о возврате прошу-тоже игнор! На гл вообще теперь не дозвониться-только автоответчик! Это финиш

Нарушения сроков рассмотрения претензии [Решена]

Нарушения сроков рассмотрения претензии 196647367 когда уже будет рассмотрена данная претензия? Сегодня 7 день, ответа нет! Продали бракованный товар за большие деньги, использовать его не могу и денег нет! Прошу соблюдать сроки, которые указаны на вашем же сайте! Я приобрела вещь с производственным скрытым дефектом, в результате и одеть не могу её и денег на другую нет!

Не возвращают деньги на карту [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги на карту Я стала регулярно замечать, что за часть покупок, которые я вернула мне не возвращаются денежные средства, я неоднократно обращалась в магазин через форму личных обращений, но ни разу не получила ответа по нужным мне возвратам, обычно мне в ответе перечисляют другие возвраты и умалчивают по факту тот возврат, о котором я пытаюсь узнать, поэтому обращения я создаю еще и еще раз, но на них уже никто не отвечает. 13722973 запрос подтверждения перечисления денег сумма возврата...

Wildberries

27.12.2020 Za-Ksana
Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги Не возвращают деньги с08.12.20. Пишут отправлено на карту. Ждите. Сроки перечисления банком уже вышли. Чеков на возврат нету. Смотрела. Прошу подтвердить, что ваш интернет магазин перечислил деньги, и выслать номер транзакции, для данного возврата. Для предоставления в банк. Сумма возврата составляет 1964рубля.

Wildberries

26.12.2020 Tatiana
Возврат денег за отмененный заказ [Решена]

Возврат денег за отмененный заказ Добрый день, 3.12.2020 мной был создан и оплачен заказ (из-за неверно подтянутого адреса) в последствии заказ был отменен и создан с верным адресом доставки, в связи с чем неоднократно на протяжении 3х недель просила через окно «обратной связи» оформить возврат средств за отмененный заказ. В ответ получала только шаблонный текст не стыкующийся с описанием проблемы. На данный момент 25.12.2020 - денежные средства от WB не поступили, о чем свидетельствует выписка из банка (предоставлю по запросу). Копию заявления отправила 25.12.2020 на адрес [email protected]

Не доставлен оплаченный заказ

Не доставлен оплаченный заказ 20 дек. Сделан и оплачен товар на вайлдберриз на сумму 4990. Курьерской доставкой. Курьер не звонил, не приезжал. Статус заказа изменили на доставлен 21 декабря. Сделала кучу запросов. В письме написали заберите в пункте самовывоза. Но в каком? Узнать невозможно! В личном кабинете товар стоит как полученный и никакой информации о пункте самовывоза

Wildberries

25.12.2020 Irinachest
Возврат денег

Возврат денег На сайте, WB не работает форма для подобного обращения - не знаю уже куда обращаться В декабре обнаружила, что мне не пришли деньги за нижеописываемый возвращенный товар 33102 рублей Раньше возврат осуществлялся в течении одного/двух дней и суммы сходились, теперь же мне не вернулись В разделе электронных чеков нет информации о возврате за эти товары, сами товары в списке покупок находятся в верном статусе «Возврат» Прошу разобраться и вернуть мне деньги, а также выслать электронные чеки о...

Wildberries

25.12.2020 RulevDenis
Не получил товар, еще и без денег остался [Неподтверждённая]

Не получил товар, еще и без денег остался Пункт закрылся, сказали перевели в другой пункт. Потратил свое драгоценное время, много раз ходил проверял свой заказ. Звонил много раз в техподдержку, на что отвечали что заказ на васильевской 4. Звонил в тех поддержку - отвечают что деньги вернули в полном размере, что это какая то ошибка. В итоге еще и на 300 рублей обокрали.

Невозврат денежных средств

Невозврат денежных средств Мною 03.12.20 года в интернет магазине был возвращен товар на сумму 2130 рублей (артикул товара 14544420) . Прошло 22 календарных дней. Магазин не возвращает деньги. Обратной связи нет (на обращения отвечает бот) . Дозвониться ро горячей линии, надо ожидать 30 минут, ответ не о чем, ждите. Магазин вайдлберриз кидает покупателей на деньгивайлдберриз

Wildberries

23.12.2020 Lena_lena
Возврат денег [Решена]

Возврат денег К сожалению, ранее писала отзыв о том, что сотрудники-мошенники WB списали у меня с карты 09.12. деньги в размере 2424 рублей, но это я ошиблась 😂и ничего не поняв такое написала, прошу прощения у WB. Дело в том, что я заказывала 5 позиций одинакового вида товара, но разных марок. И WB не списал у меня деньги с карты, а только их заморозил, и когда я из 5 позиций выбрала 1, а остальные вернула, именно тогда WB после списал окончательно сумму моего заказа 2424 руб., а остальные деньги разморозил...

Wildberries.ru

23.12.2020 elemor
Не возвращают деньги за отмененный заказ [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги за отмененный заказ Не возвращают деньги с 13.12.2020 за отмененный предоплаченный заказ - 1368 руб. (арт. : 16358412, 11958732, 10274057, 10486279, 12776429, 12505311) . Звонки и обращения через личный кабинет - бессмысленны. Сначала ссылались на 10 дней, в течение которых деньги, в соответствии с законодательством, будут отправлены. По истечении 10 дней, ответ один - "разбираемся, ждите. Если деньги не были отправлены, то отправим в ближайшее время". Никакой дополнительной информации мне предоставить не могут.

Wildberries

23.12.2020 julia1888
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Это просто кошмар, я направляла по всем каналам, включая пункты выдачи, связи мой запрос, который достаточно необычный, и везде стандартный ответ бота, у меня уже льются слезы. Я приобретала товар через личный кабинет, затем его вернула, деньги были зачислены на виртуальный счет личного кабинета, ок, вариантов у меня не было, зачислили. Спустя время я не смогла зайти в этот личный кабинет, т. К. Привязанный к нему номер телефона заблокирован и уже не мой, я соответственно создала новый личный...

Не доставляют заказанный товар [Неподтверждённая]

Не доставляют заказанный товар 20 декабря был оформлен заказ. Доставка ориентировочно 23-25 декабря. В отслеживании заказа статус «отправлен на сборку склад казань» и этот статус не меняется с 20 декабря до сегодняшнего дня (23 декабря) . Но пришло оповещение, что сегодня в пункт самовывоза планируется доставка. Хотя по факту товара нет в наличии и заказ не сформирован. Отменить заказ я не могу, сейчас у wildberries нет такой функции. В итоге заказа нет, деньги за заказ не возвращают! До каких пор этот бардак у вас будет продолжаться? !

Не возвращают деньги за доставку [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги за доставку Заказывал на данном сайте товар с доставкой курьером, сделал возврат через 10 минут после покупки, на счёт вернули только деньги за товар, а деньги за доставку возвращены не были(200 руб). Также у компании Wildberries не работает служба поддержки, я пытался дозвониться до них, только зря потратил 20 минут своей жизни

Не возвращают деньги! [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги! Здравствуйте! 13.12.2020 отказалась от пальто, артикул 9391921 в день примерки, так как не подошёл размер, товар на сумму 17408, сегодня 22.12.2020, но никакой информации в личном кабинете о возврате денег нет! Не высылают номер транзакции! Я постоянный покупатель, пользуюсь магазином давно, ранее такова не было, все возвращали на 3-й день! Или вы таким способом усыпляете бдительность своих клиентов!