|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Здравствуйте! Меня зовут Виктор Михайлович.
Моя супруга Алевтина Павловна 8.4.2017 заключила договор №711Е119637.
Покупали кухню.
Перед подписанием условия обсуждались с сотрудником-консультантом в магазине г.Химки Ленинградское шоссе. Сотрудник сообщил, что мойка бесплатно предоставлена не будет, так как сумму заказа меньше 150 000 руб., но зато будет входить бесплатная сборка кухни. На таких условиях покупку в Хофф имела смысл.
На склад заказ поступил только в конце июля. До этого постоянно...
Забирал со склада стол Рио, заказ №М572847. Товар состоял из 2-х больших коробок. Конечно я посмотрел, что внешних повреждений нет и конечно я их не распаковывал и не проверял внутри т.к. на складе для этого нет предусмотренных мест. Дома раскрыл коробку, а там повреждение на ножке. Обратился в Хофф. Они там сделали вид, что разбираются, в течении 2-х недель меня мурыжили. Просил заменить не сам стол, а только деталь с повреждениями. И в итоге заявили, что раз я сам забирал и не распаковал и не...
Вопрос к вам! Сотрудники хофф!
ной был сделан и оплачен заказ 12.07.17 года на сумму 80 тыс, 20.07 мне позвонили из Магазина и сказали, что один товар задерживается и прибудет только 9 августа, так как мне товар нужен был срочно, я переделала весь заказ, выбирала те товары, что были в наличии! В итоге, по согласованию с менеджером интернет магазина, мне оформили доставку на 22.07.17 года. И один товар, мы оставили на самовывоз! 22.07 мне отзвонились Водитель с доставки, сказал что приедет в 3...
Весьма сожалею, что раньше не посетила этот сайт и связалась с фирмой ХОФФ.
Не могу пожаловаться на качество мебели и доставку и сборку- заказала кухню. А вот обращение с покупателями- хамство и беспредельное хамство процветают! Обратились с вопросом по телефону, который дали ее сотрудницы, к продавщице Юлии Надоленко и получили по полной программе: да как посмели ЕЕ светлость беспокоить, да кто Вы такие, ничего на знаю и вообще звоните в справочную.
В справочной или сбрасывают звонки или не...
Пыталась купить дважды мебель в данном магазине.
В гипермаркете в течение двух недель мне не то что не поставили заказанный мною диван, но даже и не потрудились мне сами отзваниваться и сообщать о переносах сроков поставки.
В интернет-магазине товар не поставили, но и после оформленного 16 июля отказа от товара на сайте и заявки на возврат денег. на сегодняшний день 06.08 ни товара я не получила, ни денег. Постоянно звоню и пишу, но никто ничего не отвечает. Из ответы "ответственный сотрудник...
Оформили, оплатили доставку. Договорились на определенную дату, но привезли на 3 дня раньше, не предупредив, а просто поставив перед фактом. Ладно, решили принять, ибо были уже на нашей улице. В глубине души радовались, мол, хоть доставка пораньше.
Открываю дверь квартиры - та - дам! Мы привезли половину товара! (Улыбка) Оперативно занесли все в квартиру, но, простите, какого *** . где другая половина и когда она будет?! В ответ:"Мы ничего не знаем, звоните в магазин. Что дали, то и привезли...
Заказали кровать ДРИМ с подъёмным механизмом для сына. Заказ от 10.07.2017. №724 004 86 96 Позвонили, прислали смс, доставили – всё без нареканий.
На коробках одинаковый артикул, размер и цвет кровати, муж всё проверил, расписался.
Распаковали… ох… 2 части кровати сделаны из другого материала, а передняя сторона кровати ещё и длиннее на 10 см всего остального комплекта.
Собрать кровать не представляется возможным!
Ну, мы же купили в хорошем магазине, сейчас нам быстро всё поменяют…
И тут...
При покупке стола со стеклянной столешницей на второй день образовалась трещина. На стол кроме стакана и чашки ничего даже не ставилось. В магазине объяснили, что делать и ввели обращение. Согласно обращения номер 253172 фото трещины: если на фото плохо видно, то могу на вацап сбросить фото и видео где будет видно лучше. Теперь боюсь им пользоваться из-за того что совсем лопнет стекло.
Сделал заказ прихожей и шкафа, оплатил его 26.07.17.. Согласовали дату доставки - 30.07 с 9 утра до 16 вечера. В двенадцатом часу звонит водитель и говорит что везет заказ и через час будет у меня. Ну и еще спрашивает не звонили ли мне менеджеры т. К заказ погрузили не полностью а только прихожую. На мой вопрос почему - говорит что ничего не знает, звоните в магазин. Звоню в магазин, берет трубку парень на мой вопрос почему так произошло ничего не знает, когда будет товар не знает. Сотрудник...
Не понятно, почему такой лохотрон космического масштаба еще не прикрыли!В середине июня приобрела диван (заказ 7300076824) в Санкт-Петербурге на Пулковском шоссе. Сказали есть в наличии в Москве, привезут то 26 июня, когда срок прошел, позвонили и сказали, что срок поставки увеличивается, до 9 июля, потом до 20, но они имели наглость и в третий раз позвонить, что увеличивают до 30 июля, это, стесняюсь спросить они из Антарктиды диван везут?! Кругом одни аферисты, завтра поеду деньги забирать! А...
Отвратительнейший магазин! Заказала в Hoff 2 кухни, 2 стенки и 2 дивана еще в апреле. Всю мебель обещали привезти через 2 недели, то есть. к концу апреля/начало мая. Мебель была предназначена для 2-х квартир под сдачу. Не буду описывать все свои мытарства... но сегодня 20 июля, а всё ещё не доделано! Руководство Hoff представляет на какую сумму будет выставлен им иск в суде, за потерянную арендную плату с двух квартир за пока 3 месяца?(хотя учитывая сколько времени вы крутите наши деньги, все...
На сегодня 20.07.2017г. Была назначена сборка кухонного гарнитура. Вчера 19.07.2017г звонил сборщик, договорились о времени. Время было назначено на 10.00. 10.00 сборщика нет, в 11.00 я начала звонить в клиентскую службу, звонила в течении дня, все безрезультатно. Сначала говорили, что отправили письмо в службу сборки, письма они отправляли 3-4 раза, ответ ни мне ни в клиентскую службу не пришел. Я звонила по всем телефонам в течении дня! И в службу доставку (трубку там никто не берет!) и в...
13.06.2017 заказала в гипермаркете Хофф-Химки мебель для спальни (оформили 3 заказа), доставку и подъем на этаж. Т.к. на складе нужного цвета не было, продавец предупредил, что доставка в течение месяца по поступлению товара на склад.
09.07.2017 сообщили о готовности заказа, согласовали доставку на 10.07.2017 после 15-00. Но привезли утром, мне почему-то не звонили, грузчики звонили по второму телефону мужу.
Привезли только 2 заказа, третий (заказ № 7160026086, тумба прикроватная Анкона) не...
01.05.2017 заказал у них кухню, на общую сумму 100 000р. (кухня у меня маленькая). Первое, что меня удивило это заявление сотрудника что "по выходным мы считаем только 2 проекта". Хотя зал был абсолютно пустой. Ладно, мне хватило одного расчета, кухню я заказал, оплатил половину стоимости, любезный сотрудник, который представился как "Роман" оставил на фирменно папке свой телефон и великодушно предложил звонить по всем вопросам. Дальше началось самое веселье: первым делом оказалось, что...
Одиннадцатого числа оплатил в хоффе стол, которого на складе не оказалось, оформил возврат денежных средств, денег до сих пор нет. Греаные фашисты, шараж монтаж контора, а с виду и не скажешь, вроде крупный, приличный магазин! Как это все неприятно. И когда вернутся мои деньги
Сделала заказ в пятницу 14 июля. Согласовали дату доставки - 16 июля с 9 утра до 16 вечера. Прождали заказ весь день. Позвонили, а нам говорят, что заказ не доставили по технической ошибке. Что такое техническая ошибка нам никто не разъяснил! Зарегистрировала жалобу. Ни звонка, ни ответа, ни привета. Это при том, что заказ был оплачен сразу банковской картой вместе с доставкой! Ужас просто!
Срывалась сборка мебели 2 раза: 07.07.17 и 11.07.17. Номер заказа: 7123547976
Сборщики звонили за день до того, как должны были приехать собирать, обещали, что приедут, но, в итоге, не приезжали.
Во второй раз, 11.07.17 после того, как прошло уже ощутимо времени с того момента, как сборщики должны были приехать, я позвонил по номеру с которого за день до этого они нам звонили, сборщик сказал, что они не приедут, так как бригадир их отправил на другой объект.
Звонил жаловаться 11.07.17 и...
Что не так с этой конторой, под названием Хофф?
Часть первая. Вступительная.
В марте 2017г. заказал кухонный гарнитур, доп. шкаф к нему, матрас, наматрасник и кровать. Доставить должны были 12.03.17 в первой половине дня, а перед этим за час должны позвонить.
Итак, жду. Время 13:00, на всякий случай звоню в хофф, уточняю, заказ мой будет доставлен в первой половине дня?
Операторша созваниваться с водителем. Да, говорит будет.
Время 16:00, звоню в Хофф, спрашиваю: доставка на подходе уже...
Товарищи не советую обращаться в эту компанию, Вас в любом случае обманут и продинамят! Номе заявления 231360. 31 один день назад купил кровать, на данный момент косяки по покупке:
1. доставка на 8 июня не была осуществлена, конечно об этом забыли предупредить.
2. привезли 13 июня, но оказалось что спинка на 20 см больше и просто не подходит к кровати, и тут началось.
3. спустя неделю отправили технолога убедиться что спинка и правда от другой кровати.
4. две недели по телефону обещают...
Приобрела в интернет магазине Hoff шкаф-купе Comet 200 и дополнительный набор полок. При сборке обнаружили брак (непрокрашено стекло) и скол на одной полке. Прошло 4 дня как составили обращение, но его так и не рассмотрели. При звонках в сервисную службу слышу только отговорки, со мной никто из сотрудников не связался, хотя есть ответственное лицо по моему обращению (Илларионова Ксения). Сотрудники сервисного центра не хотят переводить телефонный звонок ни ответственному лицу, ни руководству. В...
|