Домашний интерьер - Постоянное изменение сроков поставки мебели. Непредоставление услуги сборки мебели в указанные сроки [Неподтверждённая]
Добрый день! Не рекомендую компанию хофф, первое произвели заказ кухни, доставки кухни была смещена на 1,5 месяца ссылаясь на поставщика, заказ произвели в впереди, кухню получили в августе. Второе произвели заказ услуги сборки кухни, в итоге отменили сборку, не уведомив об этом клиента. За день до этого позвонили, что отменяют доставку кухни, по техническим причинам, получается не объяснив причин, вечером этого дня звонит грузчик, кухню доставили, теперь вся квартира в коробках, уже прошли сутки, и до сих пор не согласовали с нами сборку, написали обращение. Вывод, ни в коем случаи не заказывайте кухню, вы можете оказаться такими же счастливчиками как и мы. И также по сборке, вас просто могут кинуть, и не оказать услугу.
Ответ от Хофф Представитель компании 17.08.2017
Добрый день, уважаемая Анастасия!От лица компании приносим наши искренние извинения за все те неудобства, которые Вам пришлось испытать.
Что касается задержки поставки, то расчет компенсации осуществлен, сумма Вам озвучена ранее. Направлена заявка для осуществления дальнейшего перевода денежных средств Вам.
С вовлеченным специалистом Единой Информационной службы, который некорректно озвучил информацию о том, что доставка 12.08.2017г. осуществлена не будет, а также отменил сборку, проведена разъяснительная беседа с целью повышения качества обслуживания Покупателей.
По согласованию с Вами услуга сборки осуществлена 16.08.2017г.
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35