Hoff - Доставка половины товара. Обходите стороной [Неподтверждённая]
Оформили, оплатили доставку. Договорились на определенную дату, но привезли на 3 дня раньше, не предупредив, а просто поставив перед фактом. Ладно, решили принять, ибо были уже на нашей улице. В глубине души радовались, мол, хоть доставка пораньше.
Открываю дверь квартиры - та - дам! Мы привезли половину товара! (Улыбка) Оперативно занесли все в квартиру, но, простите, какого *** . где другая половина и когда она будет?! В ответ:"Мы ничего не знаем, звоните в магазин. Что дали, то и привезли. "
Звоню. Конкретно ничего не сказали, ждите звонка для согласования еще одной даты доставки. Теперь ждем у моря погоды, на Деда Мороза надеемся и сами не плошаем. А через 3 дня сборка! И не дай бог если каких то деталей не будет хватать. Вот так вот покупаешь у них мебель на 100 тысяч за наличный расчет, оплачиваешь доставку, подъем на грузовом лифте, сборку, а они вон как с тобой!
Так что, люди, обходите этот гипермаркет стороной от греха по дальше!
Ответ от Хофф Представитель компании 13.08.2017
Добрый день, уважаемый Покупатель!Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей. Искренне сожалеем, что данная ситуация возникла. Для того, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа.
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35