Магазин Hoff (Химки) - Не отдают товар со склада при самовывозе [Неподтверждённая]

Добрый день! Дело в том, что в магазине hoff в г. Химки, мной и мужем был куплен шкаф-купе, оплата была произведена полностью, шкаф по договору мы должны были забрать по адресу: московская область, домодедово, микрорайон северный, логистическая улица, к1/14. Предварительно был заказан пропуск у вашего сотрудника по тел. , который нас оповестил, что товар готов, можете забирать со склада. Но, к сожалению товар, я забрать мы не смогли, так как он не был готов к выдаче, по вине вашего сотрудника который не указал число в самом пропуске и не обговорил выдачу заказа со складом. По вине вашего сотрудника я потратил свое личное время и бензин. Прошу вас разобраться и доставить в ближайшее время шкаф мне домой за ваш счет. Так, как я не намерен просто так кататься, из-за невнимательности вашего сотрудника алены буряковской специалист группы самара единая информационная служба. В случае если вы игнорируете мое письмо, я буду вынужден обратиться к вашему продавцу с претензией и тд. Высылаю вам сам пропуск. И верните пожалуйста доставку из склада магазина или вы так растеряете всех клиентов.