|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Заказ 711Е837498. 12 08 заказали кровать в Хоффе Новая Рига. Оплатили кровать, достаку и сборку. Обозначили срочность. Кровать пришла в магазин через 24 дня и ее готовы доставить в течение 2х дней. Но... сборку придется ждать еще неделю.
Я объяснил ситуацию оператору (Надежда 712837), что мы перезжаем на новую квартиру 9 сентября, что нам нужна кровать, чтобы спать, и сборка 13 сентября не удобна. Ответы: "Всё расписано. У нас такие правила." Никаких шагов на встречу.
Прошу соединить с...
Оформила заказ 15 августа, мне сказали, что срок поставки товара две недели и я согласилась на ожидание. По истечении двух недель со мной никто не связался и я позвонила сама, на что мне ответили, что поступление товара будет в течении недели и мне об этом сообщат. Сейчас идет 4 (!) неделя, никаких изменений по заказу нет. В колл-центре сказали что они не знают когда поставка товара. На данный момент сайт пишет, что на складе в москве 9 штук в наличии! Обещали поставку на 36 недели, ну заказа в санкт-петербурге до сих пор нет.
Мошенничество! Заказала и оплатила кровать + матрац к ней, доставку, подъем, сборку ещё в июле (сейчас сентябрь!) . В указанную в договоре дату в августе товар не доставили и даже не связались. Разыскивала товар через колл-центр, обратную связь на сайте. Получала разные комментарии от "товар прибыл, назначили дату доставки"... До " товар снят с производства! " при этом именно эта кровать и сейчас предлагается на сайте и магазине! Собирают и прокручивают деньги за несуществующий товар? Подаю все суд и прокуратуру! И пишу на телевидение!
Добрый день. Прошу решить вопрос с поставкой и разборкой дивана Монреаль заказ 71235883 от 06.08.2017. Доставка 02.09.2017г. произведена экспедиторами (2чел.)в20-00: внести не смогли (9этаж, грузового лифта нет, разборкой и сборкой дивана не занимаются), хотя все оговорено при покупке и внесено в заказ. В результате диван увезли. Жду решения.
26 июня заказал кухню в магазине Hoff (что я раньше не почитал о них отзывы:(, кухня в стандартной комплектации, срок изготовления 45 суток. 13 августа, в соответствии с договором должна быть доставлена в дом, который я построил и планировал заселиться до 1 сентября. Кухня это важно! Ни 13 августа ни 26 августа ни 30 августа кухню не привезли. На мои вопросы где кухня, были странные ответы, что поставщик что то недопоставил. Я выяснил кто поставщик и связавшись с ним получил ответ, что кухня в...
08.07.2017г. оформила заказ 08.08.2017 пришел товар не полностью, не оказалось дивана. Сказали подождать 2 недели, будет новая поставка. Сегодня уже 31.08.2017 г. до сих пор ни чего не известно. Дозваниваюсь до единой службы, которая ни чего не решает и не может мне дать конкретного ответа. Спать на полу уже нет ни какого желания.
Это не компания, а жалкие вымогатели денег. Заказали кухню "джулия" со столешницей каменной 3 метра за 380.000 тыс. Руб. Эта отвратительная компания доставила кухню одним водителем и одним грузчиком, естественно, своими силами они не смогли ее поднять, и начали привлекать местных таджиков. Предложили нам на свою ответственность снять упаковку и попробовать ее занести без упаковки, так как таджики только так смогут. Мы отказались, после чего, они развернулись и уехали! В итоге мы не знаем где...
Магазин никому не посоветую. Отношение к покупателям отвратительное. Сделала заказ в интернет-магазине, никто не позвонил. Когда позвонила сама, оказалось в наличии одной позиции из заказанных нет. Предложили подождать 2 недели до поставки. Согласилась. Через 2 недели опять никто не позвонил. Позвонила сама, оказалось, товар надо ждать еще 2 недели. Отказалась от этого товара, заказала доставку. Привезли раньше назначенного времени, грузчики сильно торопились. Спешно занесли огромные коробки со...
Оплатила кровать 3 августа. В договоре написано "согласованная дата доставки 27 августа. " позвонила - мне объяснили, что это ожидаемая дата доставки на склад, а еще надо отсчитать 2 недели, то есть это срок, в течение которого поставщик может поставить товар на склад (а не конечному покупателю) . Таким образом срок поставки может составить около 1,5 месяцев. А покупателю это не объясняют. Теперь я не понимаю, когда в результате я получу свой товар. Возмутительно!
Заказали шкафы и диван (марсель).
Внесли 50% предоплаты, сотрудники сказали, что оставшуюся часть
можно внести, когда изделия поступят на склад и будет согласовываться доставка. Шкафы поступили на склад и мы через пару дней поехали вносить оставшуюся сумму. Позже в договоре обнаружили, что указана строгая дата погашения остаточного платежа и каждый день просрочки чреват пенями, причем не малыми.
Шкафы приехали четко, претензий пока никаких. Всё самое интересное происходит дальше..
В...
Более хамского и наплевательского отношения к покупателям нигде не видела! Если хотите купить проблему себе на свои же деньги обращайтесь в гипермаркет hoff! На свою голову приобрела там кровать и матрас, продавец сказала что есть в наличии, все оформили, оплатили и согласовали доставку. В день доставки звонит водитель и сообщает, что везет только матрас! Кровать оказалась в единственном экземпляре и бракованная! Я естественно отказалась принимать один только матрас. В клиентской службе...
Это ужасный магазин! Купила кухню, оплатила 100%. Доставку назначили на 31.07. И началоооось. 31.07. ничего не привозят, звонят, говорят, что нет вытяжки. Придет через неделю. Ждем. Проходит неделя, никто не звонит. Хорошо, звоню сама. Вытяжки нет еще. Прошу привезти без вытяжки - отказывают. Хамят по телефону, ничего конкретного не говорят. Звонить приходится самостоятельно, кормят "завтраками", что типа завтра вам перезвонят, завтра все скажут. При этом не перезванивают и ничего не сообщают...
Добрый день! Обращение 249463 и 265776. Прошло более месяца битвы... Поражает безучастие компании hoff создавшей проблемы мне после покупке у них кухни. Кухня пришла не в комплекте, перепутаны запчасти, некоторых не достает. Сборку произвели частично и часть, которая не установлена занимает пол однокомнатной квартиры. На мои звонки и письма никто не обращает внимания. Просьбу сменить ответственного сотрудника игнорируют. Просьба руководство отреагировать также осталась без внимания. Уже...
Помимо задержки мебели на 1.5 месяца, кухня была собрана 27 июля с браком и никто этот вопрос не решает ею пользоваться не можем, стенка пришла с браком ждали 1.5 месяца только завтраками кормят никакой конкретики никому не советую этот магазин
17 июля 2017 г. в магазин Hoff на Новой Риге была написана претензия № 243347 о необходимости замены фасадов дверей кухни "Амели" купленной по заказу № 711Е661699. До сегодняшнего дня претензия не рассмотрена, ответ не получен. Сотрудники фирмы не могут дать четкий и точный ответ по данному факту.
Сделали покупку, оплатили доставку. Отмечаю что звонить можно только на какой-то городской номер и то не местный, на том конце очень долго выясняли информацию, можно а деньги то мои на телефоне. Потом оператор жалуется на сбой в системе, что у нее все зависает, еще ждем. В итоге она меня только запуталась с датой доставки и на мою просьбу дать номер водителя отказала. Очень не приятно за свои деньги такое отношение, не ужели нельзя сделать сервис более удобным, давать номер экспедитор и время...
Обращение 217923! Когда уже свяжется со мной ответственный сотрудник клиентского сервиса Кравченко Елена? Неоднократно обращалась, обещали перезвонить в течении дня! Прошел месяц, а информации нет по столешнице!
HOFF
Город: Москва
Магазин: Hoff на Новой Риге
Номер заказа:711E 781747
Комментарий: Генеральному директору, лично. Жалоба Вы рекламируете европейское качество... что то я не замечал в европе такого наплевательского отношения к клиентам. 15.08.2017 привезли и увезли заказ в виду его некомплекта. И стех пор ни с кем не удается выяснить вопрос, когда же привезут заказанный и своевременно оплаченный товар. На обращения, неоднократные, никто не перезванивает! Тишина, как будто вы мне ничего и не...
Добрый день! Дело в том, что в магазине hoff в г. Химки, мной и мужем был куплен шкаф-купе, оплата была произведена полностью, шкаф по договору мы должны были забрать по адресу: московская область, домодедово, микрорайон северный, логистическая улица, к1/14. Предварительно был заказан пропуск у вашего сотрудника по тел. , который нас оповестил, что товар готов, можете забирать со склада. Но, к сожалению товар, я забрать мы не смогли, так как он не был готов к выдаче, по вине вашего сотрудника...
Заказала кровать и матрас 03.08.2017г., дата поставки 20.08.2017г., сегодня позвонила сама и меня проинформировали, что кровати нет на складе и доставка продлена до 03.09. Почему нельзя уведомить об этом заранее? Доставка длинною в месяц не устраивает, хотелось бы решить эту проблему быстрее!
|