Hoff - Шкаф брак, не тот цвет
2
13.07.2019
Дмитриан
Добрый день. Приобрел шкаф Того за 50000 руб. Далее началось самое интересное. Первый раз привезли шкаф его не смогли собрать был брак( неправильно просверлены отверстия), в добавок не тот цвет который заказывал( такого даже нет в продаже). После тысячи звонков и личного приезда на Ленинградку в гипермаркет Hoff, менеджер отдела в недоумении развел руками и сказал, что такого цвета у них нет в продаже, вам все обменяют. Привозят шкаф во второй раз, опять не тот цвет, я уже и на это согласился, так как вещи лежать на диване. Свой шкаф я благополучно отдал. Если бы я только знал с кем связываюсь. Сборщик услышав, что не тот цвет опять не стал собирать шкаф, считается браком. Перенесли на сегодня 13.06.2019)) С утра пришел сборщик открыл коробку и там внимание переломан цоколь на котором стоит шкаф))) Сегодня буду обращаться в суд и Роспотребнадзор. Я ещё дурак кухню у них заказал за приличные деньги, два месяца жду уже. Люди не связывайтесь с Hoff ради бога. Я надеюсь кто-то все это прочитает и не будет иметь дело с данной конторкой. Фото какой я заказывал шкаф, что привезли и разломанный цоколь.
Доп. информация от Дмитриан 13.07.2019
Перепутал дату. 13.07.2019Доп. информация от Дмитриан 13.07.2019
Обращение 702897Ответ от Хофф Представитель компании 13.07.2019
Добрый день, уважаемый Дмитрий.Сожалеем, что опыт покупки в нашем Гипермаркете сложился таким образом.
Ранее с Вами связались, в телефонном режиме обсудили возникшую ситуацию.
На текущий момент, ожидаем Вас в Гипермаркете для подбора товара на обмен.
C уважением,Ирина
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Доп. информация от Дмитриан 14.07.2019
Ребята это ппц, вроде все решили нашли этот шкаф какой мне нужен из другой партии в каком-то магазине на складе и опять))) Позвонили с утра говорят, доставка со сборкой во вторник я говорю хорошо, через пять минут доставка завтра, но сборка во вторник, я говорю хорошо. У самого в душе просто смех, это уровень подвальных фирм и самое главное сейчас поступил звонок от какой-то женщины. Она говорит мы шкаф вам не привезём у нас тех. сбой, это пи... На этом наше сотрудничество с данной компанией заканчивается. Не знаю ещё, что с кухней которую я жду с 5 мая, не могут сделать бедняжки за такое время. Четыре верхних шкафа и шесть нижних. Просто слов нет. Люди ещё раз предупреждаю не связывайтесь с Hoff.Ответ от Хофф Представитель компании 15.07.2019
Добрый день, Дмитрий. Доставка состоится сегодня, 15 июля, однако будет осуществлена в вечернее время. Извините за доставленные неудобства. Как ранее обсуждали, свяжемся дополнительно после устранение накладок. Спасибо за сотрудничество.С уважением, Кайрат
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Доп. информация от Дмитриан 15.07.2019
Добрый вечер. Рябят, как и ожидалось никакой шкаф не привезли. Только, что в 21-50 позвонил водитель и сказал я вам ничего не привезу.Раньше конечно он не мог об этом сообщить!Звонил сборщик говорит я завтра приду собирать шкаф, а собирать собственно говоря нечего. Я просто в таком шоке от этой позорной компании. Не покупайте у них ничего, поберегите свои нервы. Комментарии все видели представителя данной конторы. Вам все привезут, просто балоболы. Они истрепали мне все нервы. Действительно на таких ребят надо подавать в суд и все и не ждать как я в надежде, что все будет хорошо! У меня нет слов!Доп. информация от Дмитриан 15.07.2019
Обязательно на них заявление накатаю во все инстанции. Я думаю при такой ситуации никакие адвокаты им не помогут. И к примеру ещё. Недавно мой коллега с работы купил у них диван, он благополучно разволился через два месяца. Выводы делайте сами. Торгуют они не пойми чем! Ещё раз настоятельно не рекомендую покупки в данной организации.Доп. информация от Дмитриан 15.07.2019
Эти беспридельщики с Hoff по-моему не понимают, что я постоянно отпрашиваюсь с работы, прошу своих знакомых принять шкаф, а они постоянно привозят д
мо не того цвета и брак до кучи, а сегодня вообще даже привести ничего не смогли. Завтра как обычно будет мы сожалеем, извините нас, что мы обосрались в пятый раз. Просто противно уже. Возвращайте деньги короче хватит и компенсацию за это издевательство.
Доп. информация от Дмитриан 16.07.2019
Пойдете по 159 статье УК РФ падонки!Доп. информация от Дмитриан 16.07.2019
Немедленно возвращайте деньги со сборкой и доставкой. Компенсацию тоже за такие дела будьте любезны. Противно мне с вами теперь иметь дело.Ответ от Хофф Представитель компании 16.07.2019
Здравствуйте.Сожалеем, что при сотрудничестве с нашим магазином Вы испытали дополнительные трудности при получении товара. На текущий момент Вы приняли решение о отказе от заказа. Ожидаем от Вас реквизиты для последующего возврата денежных средств.
С уважением, Дарья
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Доп. информация от Дмитриан 26.07.2019
Добрый день. Как обычно продолжаем)) Шкаф они так и не смогли привести)) Потребовал возврат денег, 16 числа скинул реквизиты, до сих пор жду. Сегодня консультировался с юристом и сотрудниками прокуратуры их ожидает большой сюрприз. Далее привезли мне в выходной день кухню с разбитой столешницей, говорят заменим через месяц))) Вчера потек смеситель franke, который я приобрел у них же. Это просто ужас какой-то. Смеситель стоит достаточно не скромно где-то 24000 тысячи рублей, что тут можно говорить. Товар у них весь ненадлежащего качества, деньги они никак вернуть не могут. На лицо нарушения многих законов РФ. Будем разбираться на другом уровне. Реально устал от этой шарашкиной конторы. Прошу вас никогда не связывайтесь с компанией Hoff. Берегите нервы. Попозже как обычно придёт ответ мы сожалеем и тд.))Доп. информация от Дмитриан 26.07.2019
P. S.Обратите внимание ответ сотрудника Hoff был 16, что я принял решение вернуть деньги, в этот же день скинул реквизиты. Уже 26, по закону им даётся 7-10 дней на возврат, а в моем случае в связи с их бесприделом должны были вернуть на следующий день. Делайте выводы господа.
Доп. информация от Дмитриан 26.07.2019
Хочу добавить. Пытался как-то связаться с их руководством, телефона, фамилии нигде нет. Может все таки правоохранительные органа обратят внимание на эту фирму.
