|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Второй раз решился приобрести мебель в этом магазине и столкнулся с проблемой. Заказ ждал ровно 3 недели, спустя 3 недели сам связался с магазином узнать судьбу моей покупки! Изначально указывали заказ забирать буду из магазина, теперь оказалось что ещё неделю нужно ждать перемещения со склада. Какая неделя и так 3 ждал мебель для загородного дома подвязана доставка.
Должны были привезти заказ 25.11.2018.Привезли заказ не полностью-один диван забыли отгрузить со склада- так сказали те, кто доставил заказ. Сказали составить обращение и все будет в порядке. Обращение составила сразу- 553354,но никто не звонит и проблему не решает! На мои звонки, каждый раз говорят, что перезвонят вам через 3 часа! И все равно никто не звонит! Деньги заплачены, а товара нет!
Добрый день!
Мной был оформлен заказ на поставку мебели 31.10.2018 года № 7281051281 сегодня уже 26.11.2018 года, я до сих пор не получил свою мебель, и не могу переехать в новую квартиру. Связывался неоднократно, сотрудники просят подождать от 2 до 7 дней. При повторном звонке все продолжается подождите (как в анекдоте почему вы все время приходите сегодня, приходите завтра) . Оставил обращение на сайте компании, ответа пока не получил. Если у вас есть есть время ждать месяц а то и 2, то хофф это именно тот магазин который вам нужен!
Заказ на товар был оформлен 21.10.2018 с доставкой на 28.10.2018. До сих пор доставка не выполнена, невозможно добиться от сотрудников никакой информации . На жалобы не реагируют. Просто безобразие! Никогда не буду ничего покупать в данных магазинах, и тем более буду всяческими способами создавать отвратительную рекламу. Вынуждена обратиться в Роспотребнадзор , и в дальнейшем в судебные инстанции для взыскания материального и морального ущерба.
Купили люстру 24.11.18г. , т. К. Был последний образец, купили с витрины. Я была поражена как ее упаковали сотрудники отдела. Люстру упаковали в простую полиэтиленовую тонкую пленку, как пищевую, даже не в пузырчатую упаковку. Как я должна была везти ее в общественном транспорте? Я попросила, коробку, мне отказали. Сказали, что выставочные экземпляры без коробок... Как их тогда привозят? Тоже в полиэтиленовых пленках? Ужасное обслуживание и отношение к клиентам, никогда не буду рекомендовать магазин в казани.
Сделал заказ стеллажа в магазине 04.09.18, до сих пор не привезли. Звонил несколько раз в тех поддержку, несколько раз переносили доставку. Последний раз обещали позвонить мне на неделе с 05.11.18, но до сих пор не позвонили. Дважды писал email в тех поддержку, никто не ответил.
Добрый день.
Купил кухню в Хофф Мытищи. Во время сборки обнаружился брак. Вот уже три месяца магазин не в состоянии организовать доставку нужного компонента. Сотрудники вежливые: два раза согласовывали время доставки, но она по необъяснимым причинам срывалась. На протяжении всех этих трех месяцев я вынужден постоянно о себе напоминать. Удручает, что Хофф по-прежнему не в состоянии решить вопрос (и это при том, что “моя” кухня есть у них в наличии!). Пару недель назад мне все-таки сообщили...
Заказала диван ещё в октябре. Ждала 3 недели. Дождалась - пришла смс: "ваш товар на складе, доставка завтра, ожидайте". На следующий день звонит водитель и говорит, что на складе потеряли мой диван. Я поехала в магазин. В сервисной службе сказали, что выяснять будут 10 дней или можете вернуть деньги. Я решила вернуть деньги. И вот уже 20 дней! Мне не возвращают мои деньги. Звонила елена, кажется, и сказала, что деньги в банк они перевели и она даже может выслать мне на почту платежное...
Судя по тому, что все отзывы об оплате и ожидании товара, как и в моём случае отрицательные, делаю вывод. А не мошенники ли в компании хофф? Раньше всё было отлажено, а теперь беспредел! Предоплату берут 100%, а обязательств не выполняют, все сроки нарушают. Заказала кушетку, оплатила, на сайте было указано ожидание 11 дней. Оператор при подтверждении заказа заявила, что 18 дней, якобы информация на сайте ещё не успела обновиться. Прошёл 21 день и звонят с хофф и говорят, что у поставщика нет...
Пошёл 2ой месяц, как я жду поставку своего комода. Номер заказа 7300534499. Оплата товара произведена 11.10.2018, сегодня 20.11. Оставляла претензию лично в магазине (540950) и не раз в колл-центре. Получаю однотипные ответы - ждите ещё неделю; свяжемся с поставщиком и вам ответим (и не перезванивают); давайте начислим 500 бонусных баллов - давайте, конечно, начислим, но проблему это не решает и желание что-либо ещё покупать в магазине Хофф отпадает (хотя наша семья является постоянным клиентом...
Заказала по интернет-магазину кровать и диван, сказали будет через 14 дней, в итоге прошло уже больше месяца, и ни один сотрудник не может ответить где мой товар. Сказали чтобы узнать месторасположение товара-нужно делать запрос и ждать 2-3 дня, я так и сделала, после ожидания я снова перезвонила и мне ответили-"мы не знаем где ваш товар". Спрашивается для чего делать запрос?
Сотрудники не умеют вежливо общаться, отвечают так лишь бы отстали от них.
В итоге я еще раз позвонила сама и мне...
14.09.2018 в магазине Хофф был приобретен с доставкой, подъемом и сборкой диван-кровать Монреаль по цене 40999р. Заказы №7174092797, №7174092798.
Заказ был доставлен и собран в срок.
Однако примерно через месяц достаточно бережной эксплуатации произошла поломка. Диваном пользовалась женщина - пенсионер. С горем пополам удалось добиться выезда специалиста для диагностики поломки. Специалистом был произведен осмотр и составлен акт в котором указано, что правила эксплуатации изделия потребителем...
8.11.2018 мы заказали на сайте hoff кровать и диван! Оплату произвели в размере 100%
обещали доствку на следующий день - но отменили (по причине сбоя системы) .
Уже прошла неделя, нам отменили доставку уже как 4 раза! В колл центр мы обращались, они не видят в системе ничего, обещают, что перезвонит сотрудник, но ни одного звонка! Мы вынуждены снимать отель либо спать на полу! Из за не профессонализма капмании hoff! Я в полном шоке и ярости! И вынуждена обращаться в суд, на правах подтребилетя и буду идти до конца!
Добрый день.16.09.18 приобрел 2 прикроватные тумбочки, сборка была назначена на конец октября. Собрали. Я проверил, но сегодня 13.11.18г. Сломался механизм в направляющей одного из шкафов (пластиковая деталь на фото) . Тумбами я не пользовался вообще - они стоят собраны. Они открываются от нажатия, возможно скрытый брак был или еще какая либо причина. В связи с этим хочу вернуть в магазин эти 2 тумбы, они будут ломаться повторно, механизм очень хлипкий. Я сделал фото как мог, тк. Поломка...
За свои 30 лет жизни знакомство с хофф было одним из самых ужасных событий.
Начну по порядку. В середине сентября оформил и оплатил заказ 7930197833 на сумму 100580 руб. В интернет магазине.
Сотрудник милейшим голосом сообщил, что все позиции из моего заказа находятся на складе и доставка возможна через 8 дней в субботу с 09-00 до 22-00. В субботу в 12-00 мне перезвонили и сообщили, что часть моего заказа точнее 10 из 12 позиций отсутствует и они могут осуществить частичную доставку. На мой...
Заявка 480376.
1. Уважаемые работники хофф. Сколько можно издеваться? Вчера я взяла день за свой счет чтобы мне наконец демонтировали вашу бракованную мойку. Мне никто так и не позвонил! Хотя накануне два раза звонили от вас и уточнили что точно 8 ноября ко мне приедут. Кто возместит мои нервы, мобильную связь за все переговоры с вашими людьми и день взятый на работе за свой счет? Целый день просидела на телефоне. Длится эта канитель с августа. Вы ждете окончания гарантийного срока? Или что я...
Привезли заказ не вовремя, не оповестили о задержке доставки и не выходили на связь ( на горячую линию не дозвониться). Привезли на неделю позже! Сборщик содрал деньги за сборку, хотя она была оплачена при покупке мебели.( сам не присутствовал при сборке). Мебель ужасного качества. Привезли кухню с браковаными дверцами, пообещали заменить их, перезвонили через 3 месяца и сообщили что приезжайте в магазин, привезли замену. Приехал в магазин на Пулковском, начали искать те самые дверцы, но найти...
28 октября 2018 года была произведена доставка заказанных мной в интернет-магазине Hoff Москва (www.hoff.ru) элементов мебели (заказ №799130576) в составе:
1. Вешалка Homeline (арт. 80099245)
2. Зеркало Homeline (арт. 80099247)
3. Тумба для обуви Homeline (арт. 80099250)
4. Тумба для обуви Homeline (арт. 80099252)
5. Кровать Коста (арт. 80298748)
При доставке мной были оплачены указанные элементы мебели в сумме 39195 руб. (кассовый чек 386519); доставка мебели (арт. 20000189) и подъем/занос...
Мною был заказан комод в интернет-магазине Хофф, заказ М1154987. Когда начали собирать, понял, что одна петля не подходит и не хватает нескольких стенок. Собрать комод невозможно. После обращения в клиентскую службу мне предложили ждать 3 недели, пока мне доставят недостающие стенки и новую петлю. Магазин Хофф доставил мне некачественый товар, ждать не то что три недели, и несколкьо дней я не готов. При невыполнении магазиной Хофф своих обязательств в кратчайшие сроки (это может быть как замена...
Сделана покупка в магазине Hoff в г. Воронеж. Номер заказа 715А207570. Товар, его доставка и сборка полностью оплачены. Была согласована дата доставки 4.11.2018, товар в назначенный срок не доставлен. Оператор единой службы поддержки отвечает только, что товар отгружен в доставку. Т.е. он потерялся по дороге или как? Связаться со службой доставки нет никакой возможности. Ужасно неприятный осадок. Заплатили деньги и сидим ждем с моря погоды. Придется ехать в центральный офис в Москве писать жалобу, раз нет возможности решить все на месте
|