Hoff.ru - Комод НК-1. Собрать невозможно, качество материала ужасное! [Неподтверждённая]
0
20.07.2019
Елена Кожевникова
Привезли комод НК-1, не заказывала сборку, т.к. сама являюсь не криворукой! В ходе сборки оказалось, что отверстия под направляющие не совпадают (совсем ни одно не совпало!) пришлось сверлить новые. Сам комод очень хлипкий, дно ящиков толщиной как и задняя стенка, т. е. положить в комод можно только пакет с пакетами! На мое обращение, компания Хофф ответила "неправильная сборка"! А если почитать отзывы других покупателей (в открытом доступе на сайте), такая проблема с отверстиями была не у меня одной! Хофф не хочет признавать свою вину! Все детали предлагается прикрутить на самые нелепые винтики, это какое то унижение, а не товар!
Ответ от Хофф Представитель компании 25.07.2019
Добрый день, Елена.Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего сервиса. Данный вопрос ранее обсудили по телефону. В указанном случае, действительно, была осуществлена некорректная сборка комода, а именно направляющие ящиков установлены неверно, в боковины ящиков установлены дополнительные элементы крепежа (саморезы), не предусмотренные конструкцией. Можем предложить осуществить выезд специалиста для корректной сборки за счет Покупателя. Надеемся на сотрудничество.
С уважением, Кайрат
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35