Здравствуйте.
Безобразие полное. Ваш магазин все дальше падает в моих глазах.
Здесь было написано, ожидайте рассмотрения. Интересно какой срок подразумевался? Я родить успела, а ответа так и нет.
Когда оставляла жалобу по телефону, мне сообщили, что со мной свяжутся в течении 10 дней. Жалоба подана 08.09, сегодня 22.09. Естественно, пришлось самой звонить и уточнять статус. Почему я должна «бегать» за вашим магазином? Я клиент.
Как оказалось, я должна была выслать реквизиты для выплаты мне...
Как же доставка была добавлена, если матрас привезли в 16:30? Никто ничего не добавил и не выполнил.
Я подала жалобу в претензионный отдел вашей фирмы.
Рум/3237 Кузнецова Виктория Андреевна.
09.08.2020 оплатили 100% заказ на диван и подушку. Подушка была в магазине, хоть тут нам повезло.
Менеджер в магазине сказала, что в течении 2х недель матрас уже будет у нас.
Аскона дважды переносила изготовление матраса.
По договору Аскона обязана изготовить и доставить матрас в течении 17 рабочих дней. Т.е. 01.09.2020 мы уже должны были спать на нашем матрасе.
Все время я самостоятельно связывалась с нашим менеджером и задавала вопросы по статусу заказа.
05.09.2020 матрас только был...
|