Аскона - Нарушают условия договора [Неподтверждённая]



11.10.2020 Александра Кузина

5 сентября 2020 года заказали кровать. Подходит срок поставки, звонят из службы доставки, говорят, что кровать с браком, пустили в перепроизводство. Спрашиваю, когда будет готова, никто не говорит, каждый звонок - новая информация. Сегодня сказали вообще, что без моего ведома выпустили новый договор и срок увеличен на 2 недели, видимо, чтобы неустойку не платить. Это позор для такой большой компании. Буду писать жалобу вышестящие инстанции. Договор # холл 1718 от 05.09.2020

Ладожская

Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Ответ от Askona Представитель компании 11.10.2020

Александра, здравствуйте. Нам очень жаль, что Вам приходится ждать столько времени. Пожалуйста, напишите номер заказа/договора целиком, а также ФИО и номер телефона заказчика. Возьмем ситуацию на контроль и постараемся помочь.

Ответ от Askona Представитель компании 12.10.2020

Александра, здравствуйте. С изготовленной первоначально кроватью возникли проблемы, требующие повторного производства. Можем предложить подбор другой модели или ожидание текущей. Договор остается прежним, заказ Холл/1926 был сформирован для перепроизводства и по нему можно отслеживать статус заказа. Предлагаем 2000 баллов на карту выгодных покупок. Если у Вас уже есть бонусная карта, пожалуйста, пришлите ее номер или номер телефона, которому она привязана. Если у Вас нет бонусной карты, просим пройти простую регистрацию на странице бонусной программы https://www.askona.ru/pokupatelyam/loyalty-card.htm и после этого сообщить нам данные.

Жалоба неподтверждённая Администратор 12.11.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Комсомольcкая 116г, стр.25
Ковров
Владимирская обл.
Россия



8 800 200-40-90

www.askona.ru



Мебель / Интерьер

Аскона - Нарушают условия договора [Неподтверждённая]

Ответ от Askona Представитель компании 11.10.2020

Ответ от Askona Представитель компании 12.10.2020

Жалоба неподтверждённая Администратор 12.11.2020

Комментарии